visiofactory

Mooie bril gevonden en deze gekocht , De bril zou 14 november aankomen op afhaalpunt, maar heb nooit bericht gekregen dat je daar lag ,dus hebben ze (dpd) weer teruggestuurd ,dpd geeft mij de schuld dat ik hem niet op heb gehaald maar op live tracking staat ie nog steeds op “onderweg “. Visiofactory zegt al dagen dat ik een code krijg ,deze hebben dus geen contact met dpd gehad want deze geven wat anders aan. Geen vergoeding niks ,geen oplossing ,komt erop neer dat ik wat bestel ,gaat er wat mis bij dpd ,geen andere bril of geld terug !niet aan te bevelen ook aal lijkt t goedkoop,mijn geld is weg en ze geven er niks om.

Super content van de service en bestelling! Snel geleverd, eerst via Chronopost en daarna DPD. Alles is heel vlot gegaan!

Product / prijs is goed. Klantenservice helaas wat minder. Ik bestelde zakelijk een bril op deze website. Normaliter dient er dan volgens het systeem van verlegging van heffing te worden gewerkt wat betreft btw. Echter rekenen zij het volledige bedrag , dus inclusief btw, af bij het bestellen. Wanneer ik hen hier over aanspreek, blijkt dat zij geen kennis over over de wetgeving omtrent intracommunautaire levering en btw en krijg je als antwoord dat er vanuuit Frankrijk verkocht/verstuurd wordt en dus btw dient te worden betaald. Echter geldt deze regelgeving voor elk EU-lidstaat , dus ook Frankrijk. Nadien heb ik niets meer vernomen van hen. UPDATE na antwoord van verkoper: Sta me toe dat deze reactie wat verbaasd. Ik checkte zonet mijn bestelling (2/4/26) en stel vast dat mijn bedrijfsgegevens netjes ingevuld staan. Bovendien probeerde ik nogmaals deze bestelling te plaatsen en kwam tot de vaststelling dat men enkel zijn bedrijfsnaam kan invullen en btw nummer dus zelfs niet. Alle begrip dat jullie voornamelijk focussen op particuliere verkoop, maar als je B2B aanbiedt, moet je dit uiteraard ook correct doen. Ik stel dus vast dat ik keurig alles invulde zoals da hoort. Bovendien maken jullie hier wel duidelijk wat ik bedoel met een gebrek aan klantenservice. Ik stel vast dat ik op mijn laatste mail (11/04) naar jullie klantendienst tot op heden nog geen antwoord mocht ontvangen, doch wordt er wel de moeite genomen om hier te reageren op een review. Ik vrees dat jullie prioriteiten dus verkeerd liggen. Bovendien word ik in het Engels beantwoord via mail, terwijl hier dan wel gewoon in het Nederlands geantwoord kan worden.

ik heb een bril besteld bij visionfactory. Helaas voldeed deze niet aan de verwachtingen. Ik heb de bril 26 februari teruggestuurd. Deze is door de vervoerder op 3 maart aangeboden, maar visionfactory heeft het pakket niet aangenomen. Het pakket ligt nog steeds te wachten om opgepikt te worden bij Colis Prive. Hier hebben ze ook een email over gehad. Nu heb ik mijn geld nog steeds niet ontvangen omdat ze het pakket niet hebben opgehaald. Mail hierover gestuurd. Ik ben benieuwd naar de afhandeling

Een authentieke, nieuwe Chanel-zonnebril besteld bij Visiofactory voor meer dan 200 euro onder de officiële verkoopprijs. De bril werd vanuit Frankrijk verzonden en kwam drie werkdagen na bestelling op het adres in België aan. Topservice en -prijs!