hozelock

Een ster is nog teveel. Flexibele tuinslang gekocht en direct daarvan melding gemaakt voor garantie. Garantieduur is 5 jaar op lekken. Na twee jaar helaas lek. Al twee keer een mail gestuurd via hun eigen site maar ze reageren nergens op. Nooit meer Hozelock.

Ik heb drie jaar geleden een Hozelock AutoReel 40 meter gekocht in Tsjechië, omdat die daar €30 goedkoper was dan in Nederland en het heeft exact het zelfde EAN nummer. Na normaal gebruik en altijd droog opbergen, werkte het oprolmechanisme na 1 jaar werkte het steeds minder en minder. Na openen bleek het binnenwerk vol roest en metaaldeeltjes te zitten – het systeem was intern gecorrodeerd. Toen ik contact opnam met Hozelock, kreeg ik te horen dat zij niets voor me konden doen omdat het in een ander land gekocht is. Geen coulance, geen hulp, niks – terwijl het om exact hetzelfde model gaat dat ook hier verkocht wordt. Voor een premium merkproduct vind ik dat echt schandalig. Een apparaat van deze prijs en dit merk zou veel langer mee moeten gaan. Hozelock laat je volledig in de kou staan zodra er iets mis is buiten garantie. Ik koop hier nooit meer iets van.

Hozelock autoreel 30 mtr na 3 jr gebruik helemaal verroest en veer daardoor kapot en totaal geen reactie terug van hozelock nl en van UK na een wk een bericht waar je geen fluit aan hebt nooit geen hozelock meer

5 tuinslangen van Hozelock gekocht waarop 25 jaar garantie zit. Binnen 3 tot 5 jaar zijn ze allemaal overal lek. Na heel veel mails en foto's krijg je de reactie dat de welbekende schade komt door een chemische reactie en dat dit niet onder garantie valt. De slangen zijn allemaal alleen gebruikt om water mee te geven. 0 reactie hierop, geen garantie dus. Een aanfluiting zowel de kwaliteit van het product als de service. Nooit meer!

Heb bij Hornbach deze slang gekocht en daar doen ze al moeilijk met garantie dus hozelock gebeld en die zeiden je kan bij ons gewoon 5 jaar garantie claimen. Nu is de slang stuk en gebeld met hozelock maar die sturen mij naar Hornbach. Omdat ik hier niet van gediend ben en dit probeerde duidelijk te maken zei de telefoniste dat ze niet gediend was van mijn stemverheffing en gooide ze de hoorn erop. Nou bedankt Hornbach en Hozelock voor de slechte service