Expedia

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en communicatie slecht.

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Nooit maar dan ook nooit meer!! Zit in een hotel in Playa del Carmen wat echt niet kan! Smerig maar het ergste is de geluidsoverlast! Naast het hotel zit een plaatselijke muziekbar die elke nacht tot 03:00 uur gigantische muziek afspeelt.. Echt Expedia dit kunnen en mogen jullie noooit verhuren!! Al meerdere keren contact met Expedia.. en zoals het er nu voor staat komen zei mij tegemoet en gaan zei kijken naar het hotel.. ik hou jullie op de hoogte of dit ook gebeurt

Ik boekte een verblijf in Madrid en ontving een bevestiging. Een uur later ontving ik een tweede bevestiging met een ander nummer voor identiek dezelfde kamer/gasten die ik nooit heb getekend. Expedia wijst naar het hotel terwijl het hotel er niets mee te maken heeft gezien het een systeemfout van Expedia betreft. Conclusie ik moet dubbel betalen voor een boeking. Waardeloos bedrijf. Spijtig dat -5 sterren niet bestaat.

Met betrekking op boeking 73497918493094 Tijdens het boeken van een pakketreis op vrijdag 17 juli, stopte de website tijdens het behalen en mislukte de boeking. Er is nu 2x een bedrag van €434,60 (totaal € 869,20) gereserveerd van mijn debitcard zonder dat er geleverd is. Na direct contact opnemen met de klantenservice werd er mij verzekerd dat het bedrag binnen 48 uur tot 72 uur weer keurig ter beschikking wordt gesteld. We zijn inmiddels 7 dagen verder en ik kan nog steeds niet bij mijn geld. De medewerkers zeggen allemaal wat anders, komen beloftes niet na en weigeren een reversed authorization via het Mastercard betaalnetwerk aan mijn bank te verlenen. Ik weet dat jullie het niet hebben geïnd, maar de annulering dient doorgegeven te worden. Er wordt constant naar de bank gewezen terwijl Expedia degene is die aan zet is en over het lot van mijn geld gaat. Ze laten dit lopen tot de verwerkingstijd van de bank is verstreken en beslissen niets te doen. Door dit zit ik waarschijnlijk tot 18 augustus (wanneer de hold vrijgegeven gaat worden) zonder geld. Het is onacceptabel hoe er is omgegaan met mij en dat ik nog steeds mijn geld niet ter beschikking heb. Ik eis dat jullie nu de annulering van deze twee transacties per elektronische autorisatie van Mastercard aan mijn bank mededelen. Ik zou daarnaast het op prijs stellen dat de geleden schade (de reis die niet door is gegaan, alle desinformatie en valse beloftes die zijn verstrekt) gecompenseerd worden

Nog nooit meegemaakt, geboekt met 100% kosteloos te annuleren. Bij het boeken een aanbetaling gedaan met de creditcard. Echter wijzigden onze reisplannen en wilde ik annuleren. Krijg ik een bericht van de host dat ik haar bankgegevens moet sturen zodat ze het geld kan overmaken naar mij. Omdat ze anders €20 aan kosten moet inhouden. Dit vond ik vreemd verhaal en aangezien Expedia zelf adviseert en aangeeft nooit bankgegevens te vragen weigerde ik dit te doen. Dit monde uit tot een discussie met de host waar ik niet verder mee kwam en uiteindelijk is het ook dat ik Expedia heb geboekt. Meerdere keren met Expedia contact gezocht wat ontzettend lastig is, want je komt eigenlijk steeds uit bij VRBO. In eerste instantie werd er door VRBO gezegd dat de host naar de bank moest om een beveiligde manier moest maken zodat ze mij veilig geld terug kon doen. Daarna gebeurde er niets en benaderde de host mij opnieuw dat ik maar gewoon mijn bankgegevens moest geven want dat hadden al zoveel mensen gedaan….. Na veel aandringen naar VRBO van mijn kant bleek dat ik ook mijn Paypal account kon delen. Dat heb ik gedaan en hiermee mijn volledige aanbetaling terug ontvangen.Het is dus nu wel opgelost. Maar ik vind het schandalig dat Expedia mij een discussie aan liet gaan met de host. En dat Expedia zelf niet te bereiken is en mij vervolgens ook niet informeert over de status van de annulering. Ik moest er zelf elke keer achteraan. Hier boek ik nu dus niet weer.

hotelgiftcard van de kids gekregen blijkt dat het via expedia gaat. ik heb een ongeval gehad..pols gebroken enz. voor accommodatie en giftcard was het geen probleem om te annuleren. Maar expedia doet hier niks mee. weg 194,00 euro!! super lullig voor de kids en lachende derde is Expedia. dit krijgt nog een staartje!!