Welhof

Dit bedrijf weigert geld terug te storten. De wettelijke termijn is ruim overschreden en nog komen ze met smoesjes over interne bedrijfsvoering waarom ze niet terugbetalen. Dat is niet mijn probleem. Ik heb een melding gemaakt bij de ACM van deze wanpraktijken.

Zeer slecht ik kocht een droger en bij de eerste keer aanzetten ging hij al stuk. Ben nu nog steeds aan het mailen en bellen sinds april!! Kies maar een andere uit,nou dacht het niet ik wil mijn geld terug!! Heb lang gewacht om een reactie te schrijven ik bedoel er kan altijd iets mis gaan Maar ze reageren gewoon niet meer!! Sabien Stegmeijer

Ik kreeg een slechte kwaliteit van een apparaat en het klanten service is behoorlijk slecht

Garantie geweigerd na slechts 4,5 maanden Ik heb bij Welhof een wasmachine gekocht die volgens Welhof ongeveer drie maanden oud was en als zo goed als nieuw werd aangeboden. Bij de aankoop werd een garantie van één jaar gegeven. Na slechts ongeveer 4,5 maanden normaal gebruik begon de machine bij de deur te lekken. Bij controle bleek dat een stukje van de deurmanchet was afgebroken. Ik heb dit direct bij Welhof gemeld. Tot mijn verbazing werd mijn garantieclaim afgewezen met de mededeling dat sprake zou zijn van een “verwijtbaar defect” en dat dit daarom niet onder de garantie zou vallen. Ik ben het hier absoluut niet mee eens. Ik heb de machine normaal en zorgvuldig gebruikt. Er is nooit een scherp voorwerp of iets dergelijks in de machine terechtgekomen. Ik woon alleen en ben zeer voorzichtig met mijn spullen. Wat ik vooral teleurstellend vind, is dat Welhof mij geen duidelijke technische onderbouwing heeft gegeven waaruit blijkt waarom dit door mijn gebruik zou zijn veroorzaakt. Ook na meerdere pogingen om hierover met de klantenservice tot een oplossing te komen, krijg ik nauwelijks een inhoudelijke reactie. Ik heb inmiddels mijn klacht bij Qshops neergelegd en hoop dat zij kunnen bemiddelen en ervoor kunnen zorgen dat Welhof zijn verantwoordelijkheid neemt. Mijn ervaring tot nu toe is helaas zeer teleurstellend. Een garantie van één jaar stelt naar mijn mening weinig voor als een defect na slechts 4,5 maanden zonder duidelijke technische onderbouwing als “verwijtbaar” wordt afgewezen. Ik deel deze ervaring zodat andere consumenten zich goed kunnen informeren voordat zij hier een (tweedehands/refurbished) apparaat aanschaffen.

Na een aantal wasmachines van Welhof nog steeds geen goede. Slecht bereikbaar, machines worden niet goed gerefurbished en je krijgt geen geld terug dus niet doen.