posa-studio

Ik ben ontzettend blij met mijn nieuwe loafers van Posa! 😍 Ik heb er lang over getwijfeld, maar toen ik op social media zag dat ze eindelijk weer op voorraad waren, heb ik de knoop doorgehakt. De marketing is echt goed gedaan – je wordt er vanzelf enthousiast van. Helaas ontdekte ik vanochtend, nadat ik de loafers gisteravond voor het eerst had gedragen tijdens een diner, dat het stiksel in het voetbed al loslaat. Dat was wel een teleurstelling, zeker na één keer dragen. Ik heb daarom direct contact opgenomen met de klantenservice via het emailadres support@ van posa studio en gevraagd om een passende oplossing. Ik hoop dat mijn claim snel wordt behandeld, want het zijn echte trendschoenen die je vooral in de zomer wilt dragen. Ik kijk ernaar uit om ze snel weer met plezier te kunnen dragen! Ordernummer: #10758

Bij de eerste bestelling werden kapotte schoenen geleverd. De tweede (opnieuw betaalde) schoenen heb ik nooit ontvangen. De service was steeds heel vaag en nu ben ik enkele tientallen Euro’s kwijt en denk ik niet dat een derde bestelling daar verandering zal in brengen. Goede schoenen? Ik zal het vermoedelijk nooit weten. Slechte service? Dat weet ik zeker.

Ik laat nooit negatieve reacties achter maar ik voel me nu genoodzaakt het te doen, de service is zeer slecht! Drie weken geleden hebben we de schoenen besteld, er kwam een mail ter bevestiging (dus dat is goed gegaan). Maar de schoenen zijn nooit verzonden. Ook na herhaaldelijks mails sturen en een mail waarin werd belooft dat ze er persoonlijk achteraan zouden gaan hebben we nog niets gezien! Enorm balen. Zelfs op het verzoek om de koop te annuleren komt geen reactie.

Ik lees hier vrij veel negatieve reacties en deze review is jammer genoeg ook een negatieve (terwijl ik eerder een positieve review zou schrijven). Ik kocht in november ‘25 via Van Varendonk Posa schoenen die na 2 weken dragen al stuk gingen. Hun advies? Ga best even naar een schoenmaker. Voor schoenen van €200 zou dit NIET mogen. In april kocht ik opnieuw Posa loafers maar via de officiële website. Bij aankomst van de schoenen bleek 1 van de schoenen een default te zijn. Ik mailde meerdere keren naar Posa maar zonder succes. Ik stuurde op eigen initiatief de loafers terug op en bestelde een nieuw paar. Even ter verduidelijking: €15 verzendkosten, €16 retour kosten en opnieuw €15 verzendkosten. Na een maand zijn ook deze schoenen losgekomen aan de naad. Na meerdere e-mails en dreigementen heb ik een instantie moeten raadplegen wat ik hiermee moest doen omdat Posa gewoon niet reageerde. Uiteindelijk de schoenen opnieuw verstuurd op eigen kosten, we zijn bijna een maand verder en ik mocht uiteraard nog geen oplossing ontvangen. Toen ik enkele weken geleden een mail stuurde met de vraag hoe het zit met de schoenen kreeg ik de melding “uw pakket is nog niet toegekomen” terwijl ik bewijs heb van aankomst en dit moest versturen. Een zeer slechte service, geen communicatie en slechte afhandeling dat je hier krijgt. Heel jammer dat er niets met al deze slechte reviews gedaan wordt. Ook handelen ze niet zoals wettelijk zou moeten (retour door fabrieksfout = niet nogmaals verzendkosten en retour kosten betalen). Jammer! Ik wacht nog steeds af…

Heel tevreden over de klantenservice en schoentjes. Dankjewel