PULL&BEAR

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Een broek gekocht welke veel te klein bleek. Retourproces op de site werkt niet. Er is geen contact te krijgen met het bedrijf. Helaas geld kwijt! Nooit meer bestellen hier!

Al meerdere keren kleding/shirts en sweaters gekocht die na 1 keer wassen enorm krimpen. Ondanks wassen zoals het waslabel aan geeft en zelfs kouder, 20 graden. De shirts worden een hele maat kleiner, te kort en mouwen te kort dus zijn niet meer te dragen. Dit aangegeven, maar daar konden ze verder niets mee. Hele slechte service.

Jogger online gekocht (geen winkel in de buurt) waar na een halve dag dragen de naad los ging laten, was niet goed genaaid. Was ook niet zelf te herstellen ( naad liep scheef en rafelde al). Jammer, maar de 1 ster komt vooral door de service (of geen service eigenlijk) die volgde. Klantenservice alleen via app of chat. Waarbij medewerker in de app besluit wanneer het gesprek afgelopen is."als je verder geen vragen hebt, wens ik je een fijne avond" na een onzin-antwoord te hebben gegeven. Na mijn vervolgvraag, kreeg ik ineens een nieuwe medewerker die ook de historie niet kan zien. Dus verhaal weer uitgelegd en vragen opnieuw beantwoord. Als klap op de vuurpijl kan ik de broek naar de winkel brengen, om eventueel mijn geld terug te krijgen, terwijl ik hem online heb gekocht. Toen ik dat aangaf kreeg ik als reactie: dit is ons advies, je hebt 2 jaar de tijd. Toen ik aangaf dat het een advies was en ik benieuwd was welke andere mogelijkheden ik had, was ook medewerker 2 weg.

Kon geen retour aanvragen en daardoor ook niet mijn pakketje terug sturen

Altijd op tijd bezorgd, vaak besteld en nooit issues mee gehad. Wel vind ik dat de kwaliteit wat achteruit is gegaan, vooral van de truien, die pillen erg snel.