coolblue

Service was matig en communicatie slecht.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Laptop laten repareren en wat er maar fout kon gaan ging fout. Heel lang gewacht, laptop opgestuurd naar verkeerde locatie en veel gedoe om hem terug te krijgen. 3 telefoontjes en 6 mails later was hij eindelijk onderweg na 8 weken. Pakket afgeleverd bij de buren (???), en blijkbaar alle bestanden gewist. Dit van te voren gecontroleerd en zou niet gebeuren. Echt onwijs slechte service, en geen tegemoetkoming. Kocht alle apparaten hier maar laatste keer Coolblue voor mij.

Bij Coolblue zelf gaat alles goed. Bij DHL gaat het behoorlijk mis: ik krijg mijn PC nu 6 dagen na de bestelling.

Mijn eerdere ervaring in Nederland (Amsterdam) gaf de doorslag. Nu Coolblue Berlijn, eveneens een goede keuze.

Nou zit al 3 dagen te wachten op mijn product die nog niet is afgeleverd. Was op voorraad en Coolblue geeft de andere maar weer de schuld. Het is niet meer wat het geweest is, slechte beurt. Misschien dat de CEO meer tijd gaat besteden aan service dan aan z’n slechte filmpjes. Bah….

Zouden een 85 inch tv met beugel komen plaatsen. Monteurs kwamen alleen met de beugel, zonder TV. Foutje van planning van COOLBLUE.De TV zou de volgende dag geplaatst worden, niet dus want er was weer een fout gemaakt. Nu wordt de TV morgen bezorgt. We zullen het maar weer afwachten. Ik heb nog nooit zoiets mee gemaakt. Totaal gebrek aan empathie en geen moeite doen voor de klant. Ik heb altijd besteld bij Coolblue maar zal na dit fiasco nooit meer bestellen, wat ik ook ga delen in de media. WAT EEN TELEURSTELLING COOLBUE.Krijg net een email dat het pas volgende week woensdag wordt. WIJ GAAN DE KOOP DUS ANNULEREN. PAS OP KOOP NOOIT BIJ COOLBLUE. DIE MAKEN NIET WAAR WAT ZIJ BELOVEN.