KiK

Wat een belachelijk slecht personeel. Al voor de 3e keer terug gemoeten vanuit Dordrecht naar papendrecht omdat men vergeet alarmen te verwijderen van kleding. Dit kost mij telkens geld om heen en weer te gaan en dan komen ze met een "sorry, allemaal nieuw personeel die moeten dat nog leren". Ik moet hiervoor dus extra kosten maken en ze komen nergens in tegemoet. Slechte zaak. Ook geld terug gave, niet zeggen wat je terug krijgt, word gewoon in je hand gestopt met de mededeling het klopt hoor. Niet terug tellen geen bedrag noemen niks. Bel je de klantenservice zeggen ze ja is een Duitse organisatie dus wij kunnen er niks mee. Belachelijk toch?

Wat een waardeloos bedrijf. Op 28 mei heb ik een online bestelling geplaatst en tot op heden heb ik deze nog steeds niet ontvangen. Op mijn eerste e-mail kreeg ik nog een reactie, maar op mijn tweede bericht blijft een reactie uit. De communicatie en service zijn zeer teleurstellend. Ik raad daarom af om hier online te bestellen.

Vandaag was ik in het KIK filiaal in Apeldoorn om wat kleding te kopen. Toen ik af wilde rekenen wilde ik een kortingsbon die ik had gekregen verzilveren, maar dit kon volgens de kassamedewerkster niet meer omdat de bon verlopen was. Ik heb vervolgens aangegeven dat er niet tegen mij was gezegd dat de kortingsbon voor een bepaalde datum moest worden verzilverd. Dit staat op de kassabon, maar dit zag ik vandaag pas. Vervolgens zei een medewerkster tegen mij dat er altijd door het personeel tegen klanten wordt gezegd dat een kortingsbon voor een bepaalde datum moet worden verzilverd. De naam medewerkster die mij de kortingsbon destijds had gegeven, stond vandaag ook achter de kassa, waarop een andere medewerkster zei dat deze medewerkster 'de klanten hier sowieso altijd op wijst'. Ten eerste vind ik het bijzonder kwalijk en ook volstrekt onacceptabel dat ik als vaste klant van KIK voor leugenaar ben uitgemaakt door verschillende medewerksters. Als ik had geweten dat de kortingsbon voor een bepaalde datum verzilverd had moeten worden, en ik had geweten dat de uiterste datum al verlopen was, dan had ik die kortingsbon natuurlijk niet meegenomen maar weggegooid. Ik wist gewoon echt niet dat deze voor een bepaalde datum moet worden verzilverd, en dit is ook absoluut niet tegen mij gezegd. Het is gewoon zeer onprofessioneel en klantonvriendelijk om op deze wijze met een klant om te gaan. Ten tweede had het personeel mij gewoon tegemoet kunnen komen, die kortingsbon was namelijk 12 juni verlopen. In plaats daarvan werd ik dus voor leugenaar uitgemaakt. Ik kwam altijd met plezier bij dit filiaal, maar ik ga er na dit incident nooit meer naartoe.

Waardeloos bedrijf. Leuke filmpjes op social media met leuke items en dan zeggen: Nu verkrijgbaar in onze winkels. Nou niet dus! Diverse malen gehad dat het er niet was, dus steeds voor niks naar de winkel. Zorg verdomme dat het in de winkels ligt als je adverteert. Mij zie je daar niet meer.

Eerst wouden ze mijn bestelling niet annuleren. Omdat die al verzonden was. Terwijl hij 3 dagen later pas aangemeld was bij dhl. En nu geven gewoon je geld niet terug. Proberen ze het weer met een volgend spelletje van hun