stradivarius

Niet kopen bij Stradivarius, oplichterij. Wanneer je een artikel retour brengt in de winkel, zeggen ze dat het wordt geregristreerd in de app maar dat is niet zo en je krijgt je geld niet terug.

Tweede slechte ervaring... Koop in Utrecht 2 broeken. Ik wissel nog net voor de aankoop van kleuren. Kom er thuis achter dat ik de verkeerde maten heb. Ik ga speciaal terug voor retour, maar er wordt niets teruggenomen. Aan beiden broeken zit nog een kaartje. Ik heb ze niet gedragen. Toch blijken ze vies volgens de beoordeling en een binnenlabel te missen bij één broek. Dit is dus gewoon zo verkocht omdat ik ze "vers" van de stapel heb gepakt in de winkel voor ik naar de kassa ging. Wat een puinhoop. Ze zouden dus vies en beschadigd zijn en niet in originele staat, terwijl ik het zo gekocht heb.

Slechte kwaliteit en slechte klantenservice! Rokje is na 2 keer dragen al kapot. Er zijn tandjes van de ritssluiting weg. Aangezien rokje pas op 8 juli gekocht is, contact gehad met klantenservice. Blijkbaar is retour sturen via de post dus niet mogelijk als product in een winkel is gekocht. Ik zou met het rokje terug moeten naar de winkel maar gezien de afstand kost een retourtje naar de winkel meer dan wat het rokje heeft gekost.

1 juli kleding besteld, 14 juli door hun geannuleerd en nog steeds mijn geld niet terug, schandalig!!!! 103€!!! Ga niet berichten dat ik contact met jullie moet opnemen want dat heb ik al op alle manieren geprobeerd!!! Schandalig!! Zeker hier niet bestellen!!!

Wat ging er niet mis? Contact opgenomen voor probleem A en krijg er ineens probleem B bij. Er is bij het aanmaken van de verzending niet gekozen voor afhaalcode tijdens het verzendproces daarbij is mijn bestelling geleverd maar kan ik niet bij de locker om deze op te halen. Ze geven namelijk DHL de schuld. Ineens wordt daar probleem B gecreëerd door de bestelnummers te verwisselen en worden nieuwe orders aangemaakt geannuleerd en gecrediteerd wat helemaal niet moest. Inmiddels 6 medewerkers ‘ gesproken’ via chat en de app en allemaal werken ze langs elkaar heen. Geen excuses geen empathie geen coulance. Ik heb dus een bestelling waar ik niet bij kan door hun toedoen en krijg nota bene een nieuwe bestelling geleverd voor items waar ik niet eens om gevraagd heb!! Deze klantenservice werkt frustrerend en zadelen je nog meer problemen op. Ik moest maar wachten op retour afzender….. Schandalig!!