platomania

De lp van Altin Gun was beschadigd aangekomen door DHL. Kosteloze vervanging binnen een paar dagen was snel geregeld zonder gedoe

Twee CD's besteld, waarvan één een levertijd van 15-21 dagen zou hebben. Door alle slechte reviews toch maar gemaild of deze CD überhaupt zou komen, dat was niet het geval. Voorraad en levertijd staan dus niet duidelijk op de site aangegeven.

Ze hanteren een onbegrijpelijk systeem. Komt er in Korea een album uit, komt dat automatisch op hun website als 'beschikbaar' te staan, ook pre-orders. Een album kan een Europese releasedatum of de releasedatum uit Korea hebben. De levertermijnen die daar aan vast hangen kloppen niet. Ze bekijken pas, nadat je het album hebt gekocht, of het de moeite is om het album bij de Europese leverancier te bestellen of rechtstreeks in Korea. Is het een niet zo bekende artiest, kan je fluiten naar je bestelling, gaan ze geen moeite voor doen hoor, zelfs de Europese leverancier koopt ze niet in, want ze kopen enkel in bulk van bekende artiesten. Je koopt dus iets waarvan je niet zeker bent of Platomania het kan inkopen, zelfs weet je niet of de Europese distributeur het zal inkopen. Maar het album staat wel als 'beschikbaar' op hun website, logica nihil. Je moet inderdaad ook zelf informeren naar de status. Wat zovelen hier zeggen is absoluut waar, na een week hoor je niets, tenzij je er zelf naar informeert. Dan wordt er inderdaad letterlijk gezegd 'het gaat moeilijk worden om dat album binnen te krijgen' en dan vragen ze nog of jij als koper op hun website wil aanduiden dat er een probleem is met het item. Kan het nog gekker? Wat een dom systeem is dat toch? Verkoop geen items die je niet hebt of die je nooit kan binnen krijgen!?

Twee platen besteld als verjaardagscadeau. Volgens de site voor 16 uur besteld dezelfde dag verzonden. De platen waren op voorraad, op een dinsdag besteld wel om 17.15 uur dus verwacht ik verzending op woensdag. Vandaag is het vrijdag. Helemaal niets meer gehoord of ontvangen. Toch maar gemaild (bellen kan niet) met het verzoek voor een oplossing omdat vandaag die verjaardag is. Krijg ik een mail terug dat met een beetje mazzel vandaag de platen binnen komen en dat het anders volgende week wordt. 1. De claim dat er snel verzonden wordt klopt niet. 2. Op voorraad is dus kennelijk niet op voorraad. 3. Dit is geen oplossing maar van het probleem van Platomania mijn probleem maken zonder ook maar enige moeite. Slechte informatie op de site, beloftes niet nakomen en afschuiven op de klant! Ik bestel niet nooit meer iets. Jammer dat het zo moet

Vorige week twee platen besteld, zouden binnen 24 uur geleverd worden. Een kleine week later maar eens een mail gestuurd en krijg je een vrij nietszeggend bericht terug als ‘waarschijnlijk morgen op voorraad’. Niet handig als je iets wil hebben of nodig hebt (cadeau) en je geen idee hebt wanneer het komt