Stapnaarduurzaam

Eind vorig jaar hebben wij een thuisbatterij (marstek venus e 3.0) gekocht bij stapnaarduurzaam.nl De levering destijds was een paar dagen later dan afgesproken maar dit was gewoon netjes gecommuniceerd. Een paar maand later ging de batterij stuk en is er eigenlijk totaal geen service van de kant van stapnaarduurzaam.nl. ze geven alleen aan de ze er achter de schermen mee bezig zijn en dat ik een bericht naar marstek zelf moest sturen. We zijn inmiddels 3 maanden verder en wij hebben nog steeds geen nieuwe batterij en geen geld!

Recent weer een bestelling gedaan, slechts deels geleverd (maar wel volledig betaald). Dagelijks bel ik ze, staat een bandje op dat ze gesloten zijn. Geen reactie meer op WhatsApp.

Vooralsnog slecht. 2 keer een WhatsApp bericht gestuurd maar nog nul reactie.Wekt weinig vertrouwen voor als ik daadwerkelijk iets bij ze zou aanschaffen. Zal een andere leverancier worden denk ik zo. Update: reactie gekregen en een andere vraag gesteld. Wacht nog op antwoord.

Heel goede ervaring met Stap Naar Duurzaam. Ongeveer 1,5 jaar geleden ben ik via SND het hele proces in gegaan om een thuisbatterij te kopen i.c.m. zonnepanelen. Ik heb er weinig verstand van, maar de mannen van SND hebben me met elke stap in het proces geholpen en begeleid. Ook met het afsluiten van de rentevrije lening en het aanmelden van van alles en het verzwaren van de meterkast ed. De batterij heeft 1 keer een storing gehad in de app waar we niet meteen uitkwamen wat het was. Dit hebben ze met veel geduld en snelle actie opgepakt. Heel tevreden, contact met alle mensen van SND en de mensen eromheen die betrokken zijn voor de meterkast, het dak, het plaatsen van de zonnepanelen etc. zeer goed.