roxies

Super lieve mensen. Ze geven advies wanneer nodig en snelle verzending!

Enorm lieve meiden en hele goede service!!!!

Slechte advies. Vraag was of topje zou passen ja was het antwoord. Kreeg het binnen leek wel voor een kind. Mail gestuurd voor retourneren dat kon maar vond de service niet netjes. Vinted gezet en mail terug gestuurd daar geen reactie meer opgehad. Maat advies is heel slecht wat ze geven.

Ontzettend slechte service. Eigenaresse kan kritiek niet hebben en gaat dan super onprofessioneel met je om! Een meningsverschil met een klant kan gebeuren, maar je hoort van een bedrijf te verwachten dat dit op een normale manier opgelost wordt zeker als je al ruim 4 jaar besteld bij dit bedrijf. Aangegeven dat de bestelling geannuleerd moest worden. Naast dat de eigenaresse je dan blokkeert wordt er ook niet gereageerd op de mail. Echter geven ze in hun lives aan dat annuleren gewoon mag. Bestelling niet geannuleerd en wordt alsnog verzonden (overigens meer als een week te laat) absoluut geen aanrader eigenaresse gaat zeker niet netjes met je om!!

Ik was al jaren trouwe klant bij Roxies. Regelmatig van alles besteld. Alleen met retourneren zijn deze dames erg moeilijk. Ik heb een trui besteld waar wol in bleek te zitten. Ik kan niet tegen wol. Ik heb op meerdere mogelijkheden contact geprobeerd te zoeken. De dames geven aan dat als je iets wilt retourneren dit via de e-mail moet. Hier word echter niet op gereageerd. Via whatsapp meerdere keren geprobeerd om contact te zoeken. Maar mijn berichten worden bewust genegeerd. Dan geef ik aan een andere trui te willen kopen en vraag ik of ze willen controleren of hier wol in zit of niet en word dit vervolgens nooit gedaan waardoor ik geen nieuwe kleding kan kopen. Het retourbeleid moet echt vele malen beter en ik vind ook dat op de website vermeld moet worden van welke stof de kleding is gemaakt om dit soort gevallen te voorkomen. Door dit voorval ben ik klaar met Roxies en bestel ik hier nooit meer.