rentcarla

Waardeloos bedrijf! Auto gehuurd en betaald, kom je aan op locatie, kent t huurbedrijf Carla Rent niet. Moest uiteindelijk nogmaals betalen. Carla gebeld, zouden erop terugkomen. Mijn reservering is uiteindelijk uit de app gehaald. Heel vaak gebeld, werd nooit teruggebeld. Niet bij huren dus!!

Indien je van plan bent om een auto te huren (bijvoorbeeld op je vakantiebestemming na een vliegreis), huur dan een auto bij aankomst, ter plekke bij een auto provider. NIET op voorhand en ZEKER NIET via de website Carla. Carla zet je dik in het zak. Voor 5 dagen een elektrische Fiat 500 huren voor €95 incl. full protection plan, eerste 120km gratis, ... kortom, alles wat je nodig hebt voor een goede deal. Hiervan moest ik €37,28 (€36 full protection plan + 1,28 service fee) vooraf betalen. In de bestelbevestiging/-overzicht kon je heel duidelijk opmaken dat dit de volledige prijs was voor de auto. Wij komen toe op de luchthaven en de fiat 500 moesten we bij GoldCar ophalen. We legden de situatie uit. De baliemedewerker van GoldCar leek de website Carla niet te kennen. Ze zei dat alles van die €95 eigenlijk standaard in een huurprijs zit van de auto, dus kortom: de website Carla heeft ons in zak gezet. En alsof het nog niet slechter kon: ik moest nog eens €253 bijleggen voor de om volledig verzekerd te zijn! Of ik kon kiezen om €167 te betalen + een waarborg van €1100 indien er iets van schade kwam aan de auto, maar zoveel geld had ik helemaal niet voorzien voor een huurauto... Ook kregen we i.p.v. een Fiat 500 een elektrische Renault met 5 zitplaatsen, wat parkeren in een drukke stad lastig maakt. Spaar je geld.

Net als iedereen, vond ook ik het moeilijk een betrouwbare website te vinden voor het huren van een wagen in Italië. Overal vind je gemengde meningen. RENTCarla leek me wel betrouwbaar, voordelig qua prijs met de optie tot gratis annuleren tot de dag op voorhand moest ik toch een betere deal vinden. RentCarla is een site die verschillende aanbieders vergelijkt dus zorg er ZELF voor, dat je een erkend bedrijf kiest die de auto uitgeeft. Bij ons was dit Europcar. Dezelfde auto was bij RentCarla 200€ goedkoper ivm Europcar zelf. Voor 14 dagen, pick up in Milaan, drop off in Rome, van een VW Taigo betaalde we slechts 656€, ongelimiteerde km's. We kozen voor beperkte dekking( 1.700€ eigen risico) omdat mijn Mastercard Gold dekking geeft tot 1.500€. We hadden dus uiteindelijk maar 200€ eigen risico. Een tip dus misschien om enkele maanden een Mastercard gold aan te vragen. Zowel de pick up als de drop off was bij europcar zelf in de luchthaven en verliep vlekkeloos. RENTCarla komt nergens aan te pas, ze zijn gewoon een tussenpersoon. Enige tip: trek foto's en maak videos (hoe meer hoe beter) IN de luchthaven parking zelf, van ALLE schades die er is aan de auto (binnen en buiten) en mail alles DEZELFDE dag nog door. Dek jezelf in want , verhuurbedrijven blijven verhuurbedrijven! We hebben hier toch 40min aan gespendeerd, voor onze eigen gemoedsrust. Vanaf dat moment, kan je genieten van je vakantie. Let op, Italianen kunnen geen auto rijden dus wees assertief en een zelfzekere chauffeur, en let op waar je parkeert. Ze nemen het niet zo nauw met een tikje hier en daar..

Ik heb onlangs via Carla Rental een auto geboekt bij Europcar, maar mijn ervaring was ronduit frustrerend en teleurstellend. Tijdens het boekingsproces leek alles duidelijk: de totale kosten kwamen neer op €89, inclusief verzekering en schadebescherming. Dit aantrekkelijke tarief was ook precies de reden waarom ik via Carla Rental heb geboekt. Tot mijn grote verbazing bleek bij het ophalen van de auto dat de verzekering alleen geldt voor Amerikaanse klanten. Omdat ik als Europese klant niet onder die dekking viel, werd ik verplicht ter plekke nog eens €258,94 aan extra verzekeringskosten te betalen om de auto überhaupt mee te krijgen. Over deze beperking – dat de verzekering enkel voor Amerikaanse klanten geldt – werd nergens tijdens het boekingsproces enige melding gemaakt. Ik heb hierover meerdere keren contact opgenomen met Carla Rental, maar hun reacties waren vaag en ontwijkend. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen voor hun onduidelijke en misleidende informatie, boden ze slechts een symbolische korting van $15, wat volstrekt onvoldoende is gezien de situatie. Ze blijven volhouden dat het om “extra diensten bij het ophalen” ging, terwijl het in werkelijkheid ging om verplichte kosten die voortkwamen uit hun eigen gebrek aan transparantie. Kortom: Misleidende informatie over verzekering en dekking. Geen waarschuwing dat niet-Amerikaanse klanten extra kosten moeten betalen. Onprofessionele klantenservice die het probleem niet serieus neemt. Geen compensatie voor meer dan €250 aan onverwachte kosten. Ik raad Carla Rental ten zeerste af. Hun boekingsplatform is niet transparant, en Europese klanten worden misleid door incomplete informatie. Als je geen Amerikaan bent, wees gewaarschuwd: de uiteindelijke prijs zal véél hoger uitvallen dan wat er online wordt beloofd.

Fiat 500 gehuurd in Milaan voor laag bedrag bij RentCarla, bij afrekenen met Creditcard was dit bedrag uiteindelijk veel hoger, door diverse kosten. Uiteindelijk kregen wij de auto bij Italy Car rent niet mee, daar de credit card van de Rabobank geweigerd werd, met als reden: is een cooperatieve bank !!! Tot op heden geen geld terug mogen ontvangen, ondanks vele verzoeken en contact te hebben gehad.