hostnfly

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Het was netjes, schoon en ruim. Super fijne airbnb!

Het huis dat ik via hun gehuurd heb, voldeed niet aan wat er beloofd was of op de foto’s te zien was. Het huis was vies, in de keuken plakte alles wat je vastpakte en zowel het bestek als het servies was een chaos. Er zat nog afval in de afval emmer en de vuilnisbak buiten zat vol. De kasten zitten volgepropt met dekens waar kledingmotten uit tevoorschijn kwamen. Alles rook muf. De wasmachine zat vol zand en toen ik deze (na een poging op het zand te verwijderen)aan wilde zetten sloegen de stoppen door. We hadden geen toegang tot de tv. Alleen de radio deed het via de tv. We kregen allebei een handdoek voor een week en een klein gastendoekje. De ligging is in een chique wijk. Je verwacht dan ook een net schoon opgeruimd huis. De bushalte naar arcachon is om de hoek.

Eenvoudig contact via de app. Vlotte beantwoording van vragen. Heldere communicatie.

Onze host was zeer vriendelijk en behulpzaam. De kleine dingetjes waren zo opgelost en super geregeld. We konden goed met haar communiceren.

Hoewel het appartement mooi was en van alle gemakken voorzien, wil ik nooit meer bij Hostnfly iets boeken! Ik kreeg wel 20 emails dat ik de borg nog moest betalen en werd er ook over gebeld, terwijl dit allang was betaald. Het contact was alleen via WhatsApp. Onze sleutel was weg bij het ophaalpunt door een fout en de host liet ons lang in onzekerheid. Het voelde als oplichting. We moesten met zware koffers helemaal terug met de metro naar een ander adres voor de sleutel. Een afschuwelijk begin van onze vakantie! Slechte communicatie en onprofessionele houding!