BISSELL

Zou hier niet meer bestellen.

Zou hier niet meer bestellen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Zou hier niet meer bestellen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Ruim 3 weken geleden een Bissell tapijtreiniger gekocht voor 200 euro. Beloofde levertijd 1-2 werkdagen. Nog steeds niet in huis. Geld teruggevraagd, maar daar moet ik een onbekend aantal weken op wachten tot een onderzoek is afgerond waar de bestelling is gebleven. Tijdens contact met klantenservice extreem inflexibel, incorrect en bot: het is kennelijk mijn probleem dat Bissell niet aan wettelijke verplichtingen voldoet, en er worden onwaarheden verteld over de startdatum van het onderzoek waar de bestelling is gebleven. Als je een Bissell product wil kopen, doe dat dan via een andere webshop.

Zeer teleurstellende ervaring met de klantenservice van BISSELL. Een bestelling is inmiddels al meer dan 1,5 maand geleden spoorloos geraakt tijdens transport. Ondanks dat alle gevraagde documenten direct zijn aangeleverd en er vanaf onze kant volledig is meegewerkt, krijgen wij al wekenlang alleen standaardreacties dat “het onderzoek nog loopt”. In al die tijd: * geen vervangend product, * geen terugbetaling, * geen concrete oplossing. Als zakelijke klant is dit simpelweg onacceptabel. Een klant zo lang laten wachten zonder oplossing vinden wij echt ongekend slechte service. Zolang alles goed gaat lijkt er geen probleem, maar zodra er iets misloopt blijkt de aftersales bijzonder slecht geregeld.

Zeer slecht apparaat, matige dweilfunctie en heel veel werk nadat deze is gebruikt om hem netjes te houden. Net na de garantietermijn is mijn Bissell croswave "ontploft". Bissell zelf geeft geen enkele garantie of coulance. 76 euro onderzoekskosten en dan nog de extra kosten voor het opsturen etc. zijn voor de klant. Zeer slechte service mailtjes worden niet gelezen en telefonische bereikbaarheid is belabberd. Geen Bissell meer voor mij.

Zeer slechte service. Apparaat deed het al minder goed na 1 jaar gebruik, nu 2 maanden na garantieperiode valt het niet meer te repareren en sta ik met lege handen. Het gaat om een duur apparaat (CrossWave van meer dan 400 euro). Na gesprekken met de klantenservice was de constatering dat de garantieperiode is afgelopen en dat hoewel de onderdelen benodigd om het apparaat te repareren niet meer beschikbaar waren (dus een fout van Bisell) ik geen aanspraak kon maken op een tegemoetkoming. Daarna werd ik van de ene naar de andere afdeling gestuurd om eventueel toch nog iets van tegemoetkoming te kunnen krijgen. Uiteindelijk kwam ik weer uit bij de klantenservice en kwam het laatste gesprek erop neer dat ik niet zo moeilijk moest doen, want de garantieperiode was verlopen."Zo werkt dat nu eenmaal."

Wacht al maanden op bevestiging dat product: WASH & SHINE GELEVERD KAN WORDEN Bij maanden geleden werd mij verteld “enkele weken” Mijn gebied (gang-keuken-huiskamer) is geheel harde vloer. Voor het reinigen met BISSEL machine heb ik dus WASH & SHINE inmiddels hard nodig !!!!!! Kom telefonisch niet verder met antwoorden, “WIJ WETEN NIET WANNEER GET GELEVERD GAAT WORDEN, U KRIJGT MAIL WANNEER !! Geachte Firma maak hier werk van !!!! Dure machine gekocht, moet dan wel hiermee kunnen werken. NICO VAN DE SANDEN

Ruim 3 weken geleden een Bissell tapijtreiniger gekocht voor 200 euro. Beloofde levertijd 1-2 werkdagen. Nog steeds niet in huis. Geld teruggevraagd, maar daar moet ik een onbekend aantal weken op wachten tot een onderzoek is afgerond waar de bestelling is gebleven. Tijdens contact met klantenservice extreem inflexibel, incorrect en bot: het is kennelijk mijn probleem dat Bissell niet aan wettelijke verplichtingen voldoet, en er worden onwaarheden verteld over de startdatum van het onderzoek waar de bestelling is gebleven. Als je een Bissell product wil kopen, doe dat dan via een andere webshop.