blablabus

Weinig stopplaatsen

Bijzonder slecht annuleringsbeleid. Ik wilde mijn reis annuleren omdat de datums waren verzet, in plaats dat ik mijn geld terug krijg, krijg ik een tijdelijke voucher. Dat de EU dit nog toestaat is gestoord. Geef mensen gewoon hun geld terug. Daarnaast ook met support hierover gesproken, die niet ingaat op de kern van mijn email. Nazar, ga de volgende keer op de kern van mijn email in en dans niet rond de vraag heen.

De bus vertrok op tijd. Er werd gecontroleerd of iedereen aan boord was. Prima. Het enige nadeel is dat de zitplaatsen niet heel ruim zijn. De eerste bus waar ik in zat was wat ouder en daar stonk het toilet maar dat was niet in de tweede bus, die ook duidelijk wat nieuwer was. Ook de chauffeur van de tweede bus controleerde of iedereen aan boord was.

Op zich prima, maar wil wel melden als je een strak reisschema hebt houd een hele ruime marge met vertragingen. Ik was ruim 2 u langer onderweg door files

Als minder dan één ster mogelijk was, had BlaBlaCar die gekregen. Onze reis met BlaBlaCar Bus was een complete nachtmerrie. Onze oorspronkelijke bus vanaf Lille Europe verdween zonder enige uitleg. Na veel bellen met de klantenservice werden we pas uren later omgeboekt naar een andere bus, die vervolgens óók ruim 20 minuten te laat vertrok. Gedurende de hele dag ontvingen we geen enkele duidelijke communicatie of ondersteuning. De bus zelf was volledig vol en de airconditioning werkte niet, terwijl het buiten ongeveer 35°C was. De temperatuur in de bus was ondraaglijk. Door de hitte kreeg ik een hyperventilatieaanval en vroeg ik de chauffeur om hulp. Hij reageerde geïrriteerd, sprak alleen Spaans, weigerde mee te denken en bood geen enkele ondersteuning. Uiteindelijk was het een medepassagier die mij hielp, niet het personeel van BlaBlaCar. Alsof dat nog niet genoeg was, werd er tijdens een rit van ruim vijf uur geen enkele stop gemaakt voor water, frisse lucht of een toilet. Mijn vrouw heeft diabetes en is afhankelijk van medicatie en een vast eetschema. Door de vertragingen, het ontbreken van pauzes en het gebrek aan voorzieningen kwam haar gezondheid onnodig onder druk te staan. Van een professioneel vervoersbedrijf verwacht je veilige omstandigheden, goede communicatie en respectvolle behandeling van passagiers. Wij kregen het tegenovergestelde: slechte organisatie, gebrekkige klantenservice, onverschillige chauffeurs en een bus die naar onze mening niet geschikt was om onder deze omstandigheden passagiers te vervoeren. Deze reis heeft ons veel stress, gezondheidsrisico's en frustratie bezorgd. Op basis van onze ervaring kan ik BlaBlaCar Bus absoluut niet aanbevelen.