klasswagen

Perfect service

Nice comford Cars. Low proces if you go directly to this rent company. Nice People who helped me. Regards M

Ik had een auto gehuurd bij Klass Wagen in Porto via een “3rd party” inclusief volledige schadeverzekering. Alsnog proberen ze je uit alle macht een extra verzekering en overige diensten voor bijna €1000 euro te verkopen. Dit niet gedaan. De auto zat vol krassen, krasjes, deukjes, wielschade etc. Deze schades stonden zeker niet allemaal op het schadeformulier bij de auto. Ik moest maar foto’s maken om achteraf aan te tonen dat het er al op zat. Ik voorspelde discussies met wel een heel groot risico voor mij als ik iets niet zou zien, tussen de vele schades. Ik heb zeker 50 foto’s gemaakt. Voor mij is dit de omgekeerde wereld en het voelde helemaal niet goed. Je hebt alleen geen keuze, ik kan moeilijk de auto laten staan want ik had deze toch echt nodig tijdens de gezinsvakantie. Het verder afleveren werd ook slecht gedaan. Zowel AdBlue als ruitenwis gaven de melding “bijna leeg” en de tank was maar 25% gevuld, ondanks beloofde penalty bij niet vol inleveren van de auto. Bij het inleveren ontstond precies de discussie die ik had voorspeld. Ik moest van 2 krassen en 1 hele lichte kras aantonen dat ze er al op zaten. Gelukkig stond dit inderdaad op foto’s, de lichte kras was zo licht dat deze op de detailfoto zelfs nauwelijks te zien was. En dat dan tussen alle veel ernstiger schades. Tot nu toe is de uitvoering simpelweg de keuze van leverancier in hoe men het doet. Het is niet verboden, maar wel klantonvriendelijk. Echter, hoe kan zo’n schadeformulier incompleet zijn? Dat zag ik dus bij inleveren. De nieuw gevonden schades werden weer niet bijwerkt in het schadeformulier dat gold als verslag van inname en ik in mijn mailbox ontving. Op deze manier staat de volgende klant dus weer dezelfde schades toe te lichten. Dit is ronduit frauduleus danwel oplichting. Ik kwam goed weg, maar alleen maar dankzij de tientallen foto’s vooraf. Vaak auto’s gehuurd, dit nog nooit meegemaakt. Afrader…

Als je 0 sterren kunt geven zou ik dat doen. 1 ster is eigenlijk al te veel. Eerst Klass oplichters. Auto via Ryanair gehuurd en kreeg de auto niet mee. Was zelfs al betaald 2 de auto werden we verplicht een dure verzekering af te sluiten, deden we niet kregen we een auto met beschadigingen en deuken. Achteraf wordt dan je borg ingehouden van 2450 eur. Oplichters zuur verdiend geld stelen is dit.

Goeie service... dure verzekering. Capon nico