Ongeverifieerde reviews

Deuren besteld, ging heel makkelijk. Deel aanbetaald (wel 15 euro kosten, maar op een bedrag van 1000 euro niet te veel). De bestelling moest toch geannuleerd worden de volgende dag, de aannemer had ook al deuren besteld. De reviews las ik eigenlijk pas nadat ik had besteld, dus had een hard hoofd in die annulering. Tot mijn verbazing kreeg ik binnen enkele minuten iemand aan de lijn, die ook mijn email al had gezien. De bestelling werd keurig geannuleerd en de aanbetaling is teruggestort. Ik kan niet anders zeggen dat mijn ervaring geheel positief is. Er was iemand bereikbaar; Er werd gedaan wat er werd gezegd. Natuurlijk geen deuren ontvangen en hoe dat dan gaat, maar dit zegt wel iets over het bedrijf.

DeurenGigant. wat een ongelooflijk slecht bedrijf. wij wachten inmiddels al 9 maanden op onze deur. overige deuren zijn wel geleverd maar ook beschadigd. Niet twijfelen HIER NOOIT EEN DEUR kopen. Beloven gouden bergen, maar bellen niet terug, en reageren niet op een mail. voor 4 deuren zijn ze 4 keer langs gekomen om iets te leveren. vergeten onderdelen mee te leveren. Slechte service.

Mensen bedankt voor de tips wilde net een afspraak maken voor het inmeten van 4 deuren maar kijk toch even verder.

Ik heb geaarzeld of ik deze review wilde plaatsen, maar na het bericht van de klantenservice ga ik dat toch doen. Ik heb €65 betaald voor de inmeetservice van Deurengigant. De deuren zouden gewoon geleverd kunnen worden, maar vanwege de behoorlijk scheve kozijnen kon de inmeter niet garanderen dat ze ook daadwerkelijk gemonteerd konden worden. Hij gaf aan dat het een zeer lastige klus zou worden en dat de monteurs waarschijnlijk flink zouden schelden om het voor elkaar te krijgen. Daarnaast kregen we het advies om onze drie oude deuren nog maar liefst vier maanden te bewaren, voor het geval de nieuwe deuren uiteindelijk niet gemonteerd konden worden. Niet bepaald praktisch als je midden in een verhuizing zit. Door een eerdere, zeer vervelende en intimiderende ervaring met een montage van Deurengigant heb ik vervolgens besloten dit risico niet opnieuw te nemen. Tijdens die eerdere montage werd er door de monteurs een fout gemaakt (er werd aan de verkeerde kant van het kozijn gefreesd) en toen ik daar iets van zei, sloeg de sfeer volledig om. Ik voelde mij als vrouw alleen in mijn eigen huis geïntimideerd en onveilig. Dat gevoel is niet zomaar verdwenen. Deurengigant weigert nu de €65 voor de inmeetservice terug te betalen, omdat de inmeter tijd en kosten heeft gemaakt. Maar juist de uitkomst van die service was dat er géén zekerheid kon worden gegeven dat de deuren gemonteerd konden worden. Ik heb de inmeetservice dus betaald, maar kan er uiteindelijk niets mee. Daarnaast wordt mijn eerdere ervaring afgedaan met het argument dat ik destijds een opleverformulier heb ondertekend en dat de monteur zich hier niet in herkent. Dat ik onder druk van een zeer onaangename situatie uiteindelijk heb getekend dat het probleem was opgelost, betekent voor mij niet dat alles daarmee ineens in orde was of dat mijn ervaring niet serieus genomen hoeft te worden. De deuren zijn mooi, maar de manier waarop met mijn klacht, mijn gevoel van onveiligheid en uiteindelijk ook mijn €65 wordt omgegaan, vind ik zeer teleurstellend. Ik had op z'n minst verwacht dat Deurengigant hierin zou meedenken.

Slecht bedrijf, deur bleek niet te passen na door hun ingemeten te zijn. Reageren al weken niet om dit op te lossen