Sleeplife

Zeer teleurstellende ervaring met Sleeplife Oostakker. Kort na de aankoop van een matras van ongeveer €1.800 merkten wij dat er ernstige problemen waren met het product. Bij onze eerste meldingen kregen we telkens te horen dat we de matras meer tijd moesten geven om eraan te wennen. Toen duidelijk werd dat er effectief iets mis was, werden beloftes om terug te bellen meermaals niet nagekomen en moesten wij zelf voortdurend opnieuw contact opnemen. Omdat wij nauwelijks nog een goede nachtrust hadden, waren we genoodzaakt om tijdelijk een goedkope matras elders aan te kopen. Tot onze verbazing sliep die aanzienlijk beter dan de veel duurdere matras van Sleeplife. Het duurde vervolgens weken voordat een huisbezoek werd ingepland. Ook daarbij werden afspraken en communicatie meermaals uitgesteld. Uiteindelijk stelde de technicus vrijwel onmiddellijk een productiefout vast aan de matras. Ondanks deze vastgestelde productiefout was het bijzonder moeilijk om de verantwoordelijke personen te bereiken en werd een terugbetaling categoriek geweigerd. Ook een e-mail naar het hoofdkantoor bleef aanvankelijk onbeantwoord. Wat ons het meest teleurstelde, was niet alleen de productiefout, maar vooral de gebrekkige communicatie, het gebrek aan opvolging en de manier waarop wij als klant werden behandeld. Na deze ervaring zijn wij het vertrouwen in Sleeplife volledig verloren. Op basis van onze ervaring kunnen wij Sleeplife Oostakker helaas niet aanbevelen.

Super fijne ervaring gehad met verkoper Dylan. Heel professioneel en top service gekregen!!

Ik ben echt zo blij dat ik voor Sleeplife Geel/Olen gekozen heb voor de aankoop van mijn nieuwe matras! Van het eerste advies in de winkel bij verkoopster Marie tot de levering thuis verliep alles perfect. Ik kreeg écht professioneel advies. Mijn matras slaapt heerlijk en mijn rugpijn is weg. Ik raad het iedereen aan die op zoek is naar een ergonomische matras.

Op zaterdag 27 juni bezochten wij de vestiging van Sleeplife in Aalst. In het begin verliep ons bezoek aangenaam. We waren nog geen vijf minuten aan het rondkijken toen een verkoper op ons afkwam met de vraag of we hulp nodig hadden. We gaven aan dat we op zoek waren naar een traagschuimmatras. Er werd ons meteen verteld dat zij die niet verkochten, gevolgd door een lange uitleg waarom traagschuim volgens hem geen goede keuze zou zijn. Vervolgens stelde hij voor om een "test" te doen om te bepalen welke matras het best bij ons zou passen. Tijdens die test werden al onze persoonlijke gegevens gevraagd, terwijl nog helemaal niet duidelijk was waar die informatie voor nodig was. Achteraf bleek dat de volledige test vooral bedoeld was om een elektrische lattenbodem te verkopen. Toen we aangaven dat we er rustig over wilden nadenken en wilden vertrekken, werd dat totaal niet gerespecteerd. Ondanks dat we meerdere keren – zeker vier keer – beleefd zeiden dat we geen beslissing gingen nemen en eerst wilden nadenken, bleef de verkoper ons onder druk zetten. Hij bleef maar praten over elektrische lattenbodems, beweerde dat hotelbedden en hotelmatrassen van slechte kwaliteit zijn en "gewoon hout met een stofje erover" zouden zijn. Daarnaast vertelde hij dat hun matrassen 25 jaar lang goed blijven. Dat bleek achteraf niet te kloppen. In andere filialen kregen we te horen dat pocketveringmatrassen doorgaans een levensduur van ongeveer tien jaar hebben. Wat een kort winkelbezoek had moeten zijn, veranderde in een verkoopgesprek van bijna 50 minuten waar we nauwelijks uit geraakten. De verkoper bleef producten proberen aan te smeren, luisterde niet naar onze wensen en respecteerde onze beslissing om geen aankoop te doen. Uiteindelijk zagen we geen andere optie dan gewoon de winkel te verlaten. Deze ervaring is ons tot op vandaag bijgebleven. Uiteindelijk hebben we onze matras bij een andere winkel gekocht, waar we wél correct en zonder druk werden geholpen. Voor ons was dit een bijzonder onaangename ervaring. Een verkoper hoort advies te geven en klanten te begeleiden, niet hen onder druk te zetten of hun keuze te negeren. Wij zijn nog jonge mensen maar voor oudere mensen kan dit wel een valkuil zijn om toch iets aan te kopen terwijl dat ze ook niet de juiste informatie hebben. Op basis van onze ervaring kunnen wij deze winkel absoluut niet aanbevelen.

Beste mensen als u van plan bent om een ergosleep bed aan te schaffen met 2 verschillende hardheid matrassen DOE HET NIET Wij hebben jaar geleden een ergosleep bed boxspring aangeschaft maar het is ellende de matrassen hebben een hoogte verschil van 4 a 5 cm het lig niet fijn en ziet en niet uit we hebben verschillende keren geklaagd en ze zeggen zowel de verkoper als de fabrikant het moet zich nog zetten maar naar een jaar wordt het alleen hoger en slechter en de verkoper en fabrikant halen zijn schouder op dus mensen koop geen ergosleep bed.