Vinted UK

Zou hier niet meer bestellen.

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Op 26 novomber goede schoenen van Karl Lagerfeld te koop aangeboden. Deze heb ik zelf op Vinted gekocht maar ik vond ze achteraf toch te hip voor mijn leeftijd. In het vervolg nog keurig netjes bij de schoenenmaker nieuwe goede binnenzolen ingedaan en dan weer in de verkoop gezet met fotos van alle kanten. Vraagprijs 30 euro. Een dame bleef maar onderhandelen en tenslotte voor 20 euro verkocht. Toen gaf de dame aan dat het replicas zijn. Vinted wil een aankoopbewijs. Zowat alle artikelen zijn tweede hands en natuurlijk heb ik geen aankoopbewijs maar wel weer keurig netjes fotos toegestuurd. De koper zelf moet niet bewijzen dat het replicas zijn maar haar verklaring is voldoende. Onvoorstelbaar. Ik heb aangeboden om de schoenen terug te nemen maar ook dat gebeurd niet. Sinds 2 weken probeer ik mijn schoenen terug te krijgen of de 20 euro te ontvangen want in mijn ogen is de koper gewoon een olichter en heeft mijn schoenen nu gratis, gesteund door Vinted. Ik wil nu gebruik maken van de rechtsbijstand en vroeg vinted om contactgegevens. Ze reageren gewoon niet. Ik voel mij bedonderd. Tot heden liep alles keurig via vinted maar nu ben ik erg teleurgesteld en hoop alsnog, dat ze deze kwestie netjes oplossen. Vooruitgang in deze kwestie: Geen Iedere dag neem ik contact op via de vinted-pagina maar er komt gewoon geen reactie. Mijn schoenen nog niet terug maar ook geen betaling. Deep teleurgesteld !! Wij hebben nu 4 januari. Inmiddels banader ik Vinted om de 2 dagen maar ze geven geen reactie. Merkschoenen nog steeds bij de koper en ik nog steeds geen geld ontvangen. Hun zogenaamd onderzoek duurt nu al 6 weken. Vandaag, 17 januari bericht mogen ontvangen dat ze de zaak sluiten. De koper krijgt haar geld terug en mag mijn schoenen houden zonder te betalen. Zoiets nog nooit meegemaakt. Oplichters zijn het helaas

Uit het niks moet mijn telefoonnummer gekoppeld worden aan mijn account. Ok prima gedaan maar geen code gekregen om verder te gaan. Probeer het nog een keer dan staat er dit nummer is al in gebruik. Ik kom dus niet verder dan deze foutmelding. Ben al 4 dan bezig met een ticket aan te maken voor hun helpdesk vandaag te horen gekregen dat ik meerdere accounts zou hebben en dat niet mag. Ik maak gebruik van 1 account waar nog 100 euro op staat. Hier kom ik dus niet bij ze zeggen verwijder andere accounts. Ik heb geen idee hoe ik dit moet oplossen. Je kan niet bellen appen. Maar ben niet van plan mijn geld waar ik recht op heb te laten vervallen. Ik heb in de laatste mail gezegd dat ze alle andere accounts die op mijn mail zouden staan kunnen verwijderen. Heel raar dit beetje klaar mee. Opeens niet in je account kunnen

Al meermaals slechte ervaringen gehad met vindet bezorgdienst. En de klantendienst is ook niet top

Vinted heeft 3 keer (hetzelfde) bedrag afgeschreven voor 1 artikel. Inmiddels ben ik al bijna 3 weken bezig om de 2 dezelfde bedragen (die ik te veel heb betaald) terug te krijgen. Niks lukt, klantenservice erg onvriendelijk en komen met eisen/vragen waar ik niet aan kan voldoen. Afschriften van mijn Creditcard gestuurd, alleen deze blijken niet de juiste “gegevens” te bevatten. Bankafschriften werkt niet omdat het een Creditcard is. Op geen enkele manier krijg ik hulp. Heel frustrerend en matige afhandeling. Met name doordat het een fout betreft van Vinted zelf.

Mijn voorwerp is stuk gegaan tussen verzenden en ontvangen ondanks goed ingepakt. Nu is de enige optie dat dit wordt teruggestuurd op volledige kost van of koper of verkoper. Terwijl wij samen overeenkwamen de verzendkosten te delen. Dit is echter onmogelijk en omdat er ergens werd aangeduid ‘terugsturen op kosten van de koper’ kunnen wij dit niet meer veranderen. In de klantendienst krijgt ik steeds dezelfde algemene antwoorden en stoppen ze zelfs met reageren (sluiten chat zelf af ondanks geen antwoord). Ik ben totaal niet geholpen en er is niet mee gezocht naar een oplossing.