Dynalogic

Ze sturen je aflevercodes voor de levering van je bestelling maar bij aflevering zijn alle codes onjuist en komen ze niet meer terug om het opnieuw af te leveren?

De zending zou afgelopen zaterdag tussen 08.00 en 22.00 uur arriveren. Krijg je om 11.00 uur een bericht dat de zending onderweg is en bijna gearriveerd. Krijg je om 12.00 uur een bericht dat de levering toch niet meer gaat lukken en ik een andere datum moest kiezen. Bellen ze om 13.00 uur op dat de zending toch nog dezelfde dag geleverd kan worden tussen 19.00 en 21.00 uur. Blijf je daar speciaal voor thuis, krijg je om 20.15 uur een bericht dat de zending succesvol is afgeleverd, terwijl ik helemaal niks heb ontvangen. Het bedrijf waar ik de aankoop heb gedaan, kon me op korte termijn ook niet helpen. Heb ik Dynalogic zelf proberen te contacteren, maar dat nummer waar ik afgelopen zaterdag mee werd gebeld is continu bezet en dus telefonisch niet te bereiken. Heb ik vervolgens dan maar een bericht gestuurd met de vraag waar mijn pakket uithangt. Proberen ze binnen 24 uur te reageren, maar ook dat lukt dan niet bij Dynalogic. Zijn we inmiddels 3 dagen verder en ik heb nog geen flauw idee waar mijn pakket uithangt. Het betreft zich een parasol van 2,5x3 meter met een voet van 90 kg. Zoiets raak je niet zo gauw kwijt.... Valt 't me op dat Dynalogic hier op Trustpilot sneller reageert dan als je ze een bericht stuurt, vandaar dat ik 't dan maar eens via deze wijze probeer. DYNALOGIC, WAAR IS EN BLIJFT MIJN PAKKET???!!!

We werden perfect op de hoogte gehouden van het moment van levering en de (sterke!) chauffeur kwam inderdaad binnen de aangeven tijdspanne en leverde de door ons bestelde afwasmachine in z'n eentje correct en vriendelijk af. Tevens nam hij het oude apparaat probleemloos mee.

De hele dag thuis gewacht en dan een berichtje krijgen dat ik niet thuis was. En een nieuwe afspraak moet maken. Gelijk gebeld, gemaild en ondanks de info dat ze bereikbaar zijn, geen reactie. Hoe belachelijk en klantON vriendelijk. Te zot voor woorden dit!

Toevallig kwam ik nét thuis, toen de Dynalogics met een matras voor de deur stond. Geen aankondiging, tijdstip of wat dan ook. Afijn, matras was niet goed, dus aangegeven dat het opgehaald kon worden. Bevestiging gekregen (tussen 13:00 en 18:00 ergens op een Zaterdag. oftewel 5 uur van je vrije dag kwijt) Het matras helemaal in folie moeten inpakken (rotklus), alles stond klaar..kreeg ik ineens om 13:00 een berichtje dat ik niet thuis zou zijn en ik een nieuwe afspraak moest maken. Absolute onzin, want ik pakte het matras in de huiskamer in, waar de voordeur zit (geen hal). Het is dus onmogelijk dat er iemand zou hebben aangebeld of geklopt, want geen muziek aan, helemaal niets. Waar-de-loos...