xocoshop

Ik kwam met mijn dochtertjes (2 en 4) om een ijsje te halen. Mijn oudste had haar handjes tegen de toonbank toen de vrouw achter de balie streng zei dat “niet doen alles valt naar beneden .” Toen ik vroeg wat ze bedoelde omdat ik niet begreep wat er kon vallen en ook hoe geschrokken mijn dochter was . (blijkbaar vallen de houten decoratie blokken eraf ). De vrouw zei dat ze dat toch wel mocht zeggen, waarop ik antwoordde dat het ook wat vriendelijker gezegd had kunnen worden.Vanaf dat moment werd ze zichtbaar boos en toen stuurde ze ons weg. En zei dat we ergens anders maar ijs moeten kopen . De meiden waren erg teleurgesteld. Jammer dat er zo weinig geduld en vriendelijkheid wordt getoond, vooral tegenover kleine kinderen. Ik begrijp haar punt, maar ik vind de toon wat scherp, zeker tegen een klein kind. Laten we het rustig houden met kinderen erbij. En ijsje kopen is voor kleintjes altijd erg speciaal en ze zijn enthousiast. ik hoop dat er in de toekomst met wat meer begrip en zachtheid wordt omgegaan met jonge kinderen en hun ouders.

Hierbij reageren wij als Xoco op de review van Lash Tech. Wij betreuren het dat uw bezoek aan onze zaak onprettig is verlopen. Wij zijn van mening dat wij correct hebben gehandeld. Het is in onze winkel, zoals in elke winkel, niet de bedoeling dat kinderen tegen de vitrines slaan. Wij spraken uw dochter hier vriendelijk op aan. Het escaleerde pas toen u aangaf dat onze opmerking onvriendelijk was, terwijl wij van mening zijn dat het de primaire verantwoordelijkheid van een ouder is om hierop toe te zien. Wij vragen begrip voor het feit dat wij onze zaak en onze spullen moeten kunnen beschermen en verwachten dat alle gasten, jong en oud, zich aan deze basisregel houden.