secretsales

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Waardeloos bedrijf V&D en Secretsales! Op 30 mei 2026 heb ik een shirt besteld en betaald via Ideal op de site van V&D. Na de bestelling heb ik direct een bericht ontvangen dat het shirt niet leverbaar is. Dat is jammer maar dan verwacht ik wel per omgaande mijn geld terug. Helaas heb ik nog steeds mijn geld niet terug. Ik heb contact opgenomen met V&D klantenservice en daar hoor ik na een aantal keren mailen helemaal niets meer van. Vervolgens heb ik op 13 juli 2026 een klacht ingediend bij secretsales die eigenaar is van V&D. Mijn klacht zou binnen 48 uur worden behandeld. Helaas de volgende teleurstelling. Ik heb nog niets gehoord. Ik heb nu een termijn gesteld tot 27 juli om mijn geld terug te storten. Alles bij elkaar waardeloos bedrijf. Ik kan alleen adviseren bestel daar niet!

We hebben 5 items geretourneerd slechts één item is gecrediteerd.Nu zeggen jullie dat het pakket niet vindbaar is hoe kan het dat er een item wel gevonden is?Alle items zaten immers in een pakket.Klarna wilt natuurlijk geld zien maar het licht nu toch bij jullie.Telefonisch zijn jullie niet bereikbaar. Het gaat over onderreferentie 2000096714 Klarna referentie DM225PF6. Ik verwacht van jullie een oplossing ander schakel ik de rechtsbijstand in.

De service van Secret Sales is uitstekend. Aan alles is gedacht. Ik vind het een heerlijk bedrijf om aankopen te doen.

Secret Sales is niet alleen traag in het beantwoorden van klachten , maar ook heel traag in het terug betalen van nietgeleverde artikelen Betaal zeker niet vooraf , ik zelf bestel niets meer weet je ook zeker dat je geen ergernis krijgt Zoals onverwachte douanekosten

Het bestelde artikel moet geretourneerd worden. Het is verschrikkelijk moeilijk dit voor elkaar te krijgen. 2Eigenlijk niet te doen. Na 7 dagen is het niet gelukt een QR code cq retourlabel te bemachtigen.