jatu

Beloftes worden niet nageleefd: de chauffeur ging mij de dag van de levering opbellen om exact af te spreken waar de goederen te leveren. Niet dus. Bij thuiskomst stel ik vast dat de 2 bestelde big bags niet op mijn oprit geleverd zijn maar 50 meter ervoor op een openbare plaats. Ik had nochtans mijn poort opengelaten zodat ze gemakkelijk konden binnenrijden. Nu moet ik met een kruiwagen alles via mijn hellende oprit naar achteren vervoeren. Voor mijn eigen comfort laat ik alles leveren door Jatu maar nu heb ik nog meer werk. Ook via de klantendienst krijg ik geen oplossing aangeboden. Zeker geen aanrader.

Heel duidelijke goed gestructureerde website waarop je alle informatie gemakkelijk kan terugvinden. De online bestelprocedure verliep vlot(bij een 1ste krijg je ook 5% korting). Je kan kiezen uit verschillende afhaalpunten. En omdat ik 10 zakken grind van 25kg ging halen was ik wat ongerust (over mijn rug). Maar dat was niet nodig: vanop het palet werd alles netjes in de koffer gelegd. Telefonisch krijg je ook de tijd om je vragen te stellen én een duidelijk antwoord. Super vriendelijke service in zijn totaliteit dus! Ik ben een absoluut tevreden klant.

Handige website, prima (automatische) communicatie over bestelling en levering, snel, vriendelijk, behulpzaam en goeie prijs. Top.

Levert zonder contactname op verkeerde plaats ! Ik had een duidelijke leverinstructie gegeven van twee bigags grond op mijn logistieke oprit, en was de ganse dag daar terplaatse in de buurt aan het werk. De ganse dag geen levering noch contactname. 's Anderendaags stel ik vast dat de twee bigags op de publieke ruimte voor mijn oprit afgezet zijn. Niemand heeft zelfs aangebeld, wat nochtans standaard beloofd wordt in de order bevestiging. Nu kan ik een ganse dag werken om de grond in bulk op de juiste plaats bij mij binnen te leggen. Bij telefonisch contact kan men nog niet eens zeggen wanneer er juist geleverd is. Jatu : zeker geen aanrader !

Zéér goede service in Wevelgem, was rond het middaguur langs geweest en ze waren aan het eten maar werd onmiddelijk met de glimlach geholpen. Verder een zeer mooi bedrijf met grote keuze en handig om zelf af te halen je rijdt met de wagen tot bij je bestelling wordt ingeladen en je kan direct vertrekken. Aanrader !!