liebherr

Liebherr CN 5023 gekocht 12/03/2024 Prijs 1089€, na 28 maanden koelt het toestel niet meer. De technieker heeft een onherstelbaar intern koellek vastgesteld. De garantie is 4 maanden verlopen maar dit gaat wel duidelijk om een fabricagefout en dit defect is niet veroorzaakt door een fout van de consument. Ik heb reeds verschillende e-mails gestuurd doch zonder resultaat. Ook van de firma waar ik het toestel heb aangekocht na herhaaldelijk contact geen reactie gekregen. Een toestel dat 1089€ heeft gekost, 28 maanden oud is en waar niemand zijn verantwoordelijk neemt is beneden alle peil en ik ben erg teleurgesteld in Liebherr. Vermits het toestel onherstelbaar is zou een gepaste coulance of omruilregeling op zijn plaats zijn, het zou een voorbeeld van klantvriendelijkheid zijn!

Wat een afknapper. Na 8 jaar is mijn koel vries combinatie kapot. Gebeld naar Liebherr en daar was de telefoniste het met mij mee eens dat dit wel een vrij korte levensduur was voor een merk als Liebherr. Ik zou worden teruggebeld met een voorstel hoe eea op te lossen. Niet gebeld , dus zelf maar gebeld. De dame van costumer service was zeer kortaf en gaf niet thuis. Geen voorstel , geen coulance. Voor mij dus geen nieuwe Liebherr meer.

Mijn 4 jaar oude vrieskast ( aanschafprijs ruim € 1.000) van Liebherr viel uit waardoor alles ontdooide. Ik belde hierover met de Klantenservice. Zij zorgden voor een reparatie (nieuwe printplaat) welke na 3 dagen werd uitgevoerd. De vrieskast werkt weer 100%. Er werden geen kosten verrekend, want de Klantenservice behandelde dit als gratis service. Ik kreeg zelfs een financiële tegemoetkoming voor het verlies van de waren in de vrieskast Geweldig! Ik ben dus zeer te spreken over deze klantvriendelijke service van Liebherr.

Zeer teleurgesteld in de service van Liebherr Nederland. De compressor van mijn dure wijnklimaatkast is defect geraakt. Mijn eerste melding per e-mail werd niet beantwoord. Na telefonisch contact werd een monteur ingepland. Deze constateerde dat de compressor waarschijnlijk tijdens het transport verkeerd is behandeld en daardoor defect is geraakt. De compressor moest worden besteld. Omdat ik na een week nog niets hoorde, heb ik zelf opnieuw gebeld. Toen bleek dat de compressor pas een week ná het bezoek van de monteur daadwerkelijk was besteld. Mij werd vervolgens verteld dat ik geduld moest hebben en niet hoefde te bellen, omdat Liebherr zelf contact zou opnemen. Inmiddels staat mijn klimaatkast al vier weken buiten gebruik en naar verwachting komen daar nog twee à drie weken bij. Een defect kan gebeuren, maar de communicatie, opvolging en reparatieduur zijn voor een dergelijk duur product echt onacceptabel. Dit past absoluut niet bij de kwaliteit en uitstraling die ik van Liebherr verwacht.

Na 5 dagen stopte onze nieuwe koelkast met korelen. Eerst uiteraard zelf stekker erin en eruit e.d. gedaan maar geen verbetering gevonden. We hebben contact opgenomen met de keukenzaak die hem plaatste en die hebben onze gegevens doorgegeven. Er werd nog naar een serienummer gevraagd, maar dat is het enige dat wij van hen hebben gehoord. We zijn inmiddels 10 dagen verder sinds onze melding en hebben tot op heden NIETS vernomen van Liebherr. Gezien de aanzienlijke prijs die je voor hun apparaten betaalt, hadden wij toch zeker meer van hen verwacht.

Vrieskast, werkt mooi, vriest idd niet dicht. behalve als die weer eens van slag is. Bijv omdat je die misschien even op een kier hebt gehad. Dan ben je de onherroepelijke sjaak. Niemand krijgt hem weer aan het vriezen. Je bent alles kwijt. 300 euro schade iedere keer. Hij moet dan eerst 2 dagen uit om te 'resetten'. Een aan en uitknop, was dat nu teveel gevraagd?!!? De duurste vriezer dus in 'onderhoud'.