Sarenza

In maart heb ik een jurk besteld die ik met Klarna heb betaald. Helaas geretourneerd en ondanks het feit dat de retour volgens vervoerder netjes bij Sarenza is afgeleverd is dit administratief niet verwerkt. Bij Klarna is na aanleveren bewijzen alles netjes verwerkt en dossier afgesloten. In augustus ontvang ik tot mijn verbazing een aanmaning vanuit Sarenza zelf, of ik nog even €224 wil aftikken. Nadat ik mijn dossier van Klarna heb gedeeld, nooit meer reactie gehad daar waar een medewerker erop terug zou komen. Vervolgens ontvang ik nu nog een aanmaning... en geen manier om met ze in contact te komen gezien ze op mails niet reageren. Wees dus gewaarschuwd dat ook als je kiest voor het betalen met Klarna, Sarenza je direct benadert als er iets niet goed loopt en je vervolgens niet in contact kunt komen. Troosteloos.

Dit is mijn tweede bestelling bij deze winkel en voor de tweede keer ben ik 100% tevreden.

Zo zuur als een paar uur na je bestelling de schoenen stuk goedkoper worden aangeboden. Zou leuk zijn als ze daar iets meedoen maar mij toe. Weinig hoop nadat ik net een aantal reviews heb gelezen.

Paartje schoenen besteld, Staat als afgeleverd bij DPD maar dus niet geleverd. Er zou een onderzoek bij DPD lopen volgens Sarenza, maar hier klopt niets van. Heg enige wat Sarenza doet is met smoesjes komen en de boot afhouden. We zijn ondertussen twee maanden verder, geen geld terug en geen schoenen.

Mooie schoenen maar wilde contact opnemen met de klantenservice en dat lijkt op de website gewoon niet mogelijk.