cosmohairstyling

Ruim van tevoren een afspraak ingepland bij Cosmo Hairstyling Velserbroek, omdat ik het weekend mijn verjaardagsfeest voor mijn 60e verjaardag vier. De dag van te voren krijg ik 3x een herinnering dat ik mijn afspraak niet moet vergeten, maar op de ochtend zelf word ik om 10.30 gebeld. Ik ben aan het werk waardoor ik niet kan opnemen. Er wordt ingesproken of ik wil terugbellen. Om 13.00 bel ik terug, en blijkt dat de afspraak wegens ziekte niet kan doorgaan. Ik vraag waarom ze dit dan niet even hebben ingesproken, dan had ik mijn vrije middag niet door kunnen laten gaan. Nu moet ik voor een nieuwe afspraak nogmaals vrij nemen (dit betekent geen klanten inplannen, waardoor ik niks verdien). De kapperszaak komt niet verder dan sorry en 'overmacht' (wat volgens mij iets anders is). Ik vraag of ik gecompenseerd word, omdat als ík de afspraak zo kort van tevoren zou afzeggen, ik wél gewoon moet betalen. Maar nee, dat deden ze niet omdat het overmacht is. En ik leg uit dat ik enorm baal omdat ik nu ongeknipt op mijn eigen feest kom. Een uur later word ik teruggebeld door de eigenaresse van de zaak (zei ze), dat ik niet meer welkom was voor een nieuwe afspraak omdat ik naar de compensatie had gevraagd en ze dat onvriendelijk vonden. Zij konden er nl. niks aan doen. In het geheel geen empathie voor dat ik hier heel erg van baal en dat ik met heel onverzorgd haar naar mijn eigen feestje moet, maar ik moest wel empathie voor hen hebben. Heel raar, om zo met klanten om te gaan. Zeker voor zo'n dure kapper (135,00 voor een knipbeurt). Ze vragen hele hoge prijzen, maar daarvoor krijg je als klant geen enkele service. Hiermee zijn ze igg een klant kwijt!!!

Emy was mijn kapper en ik ben super tevreden! Ondanks dat ze nog jong is en net afgestudeerd, heeft ze mijn haar precies geknipt zoals ik het wilde. Ze werkte heel professioneel en daarnaast was het ook heel gezellig om met haar te kletsen. Echt alleen maar positieve ervaring met haar. Wel vond ik het jammer om te zien dat sommige collega’s haar tijdens mijn afspraak niet altijd even serieus leken te nemen. Ik was zelf wat te vroeg voor mijn afspraak en het voelde onnodig dat ze uit haar pauze werd geroepen met opmerkingen over dat ze “nog nieuw” was en de regels niet goed zou kennen. Dat kwam op mij respectloos over, terwijl Emy juist heel professioneel en kundig overkwam.

Zonder te vragen werd mijn haar niet gewassen, met een plantenspuit maakte de kapper in Arnhem Centrum mijn haar een beetje nat. Daarna werd mijn pony scheef geknipt en zo'n 5 cm van de achterkant (dit wilde ik zelf) Daarna in 2 minuten een beetje de fohn erdoorheen (het was natuurlijk niet nat)Maar ik had niet verwacht dat ik hier 70 euro ! Voor moest betalen.Ben nog terug gegaan omdat ik dacht dat de prijs niet zou kloppen maar ze hanteren 1 prijs ( die je nergens kan vinden) volgens de kapper.Niet heen gaan.Echt je geld niet waard

Bij Cosmo Bussum kreeg ik een hartelijke ontvangst en een kopje koffie, maar.... Mijn haar is gewassen, maar niet gemasseerd ivm een nekblessure. Daarna zou mijn haar leuk in model geknipt worden. Er zijn korte puntjes afgehaald, maar niks in een leuk model. Door het föhnen leek het heel wat, maar doordat er geen versteviging in mijn haar gedaan was, viel mijn haar voor dat ik bij mijn auto was, weer stijl naar omlaag. Er is geen model ingeknipt, maar er zijn alleen wat dooie punten verwijderd. Het zit ook nog scheef. Al met al kostte dit geintje mij 71,90€. En dat voor nog geen 20 minuten binnen zitten. Echt schandalig! De helft zou een redelijke prijs zijn! Doe hier wat aan!

Cosmo Zeist: geknipt door een beginner. Vooraf nog gevraagd of ze wist hoe je dun/fijn/stijl haar knipt. Na een uur nog niet klaar en scheef en bot geknipt. En dan wel 60,- afrekenen. Ik ga naar een Cosmo omdat ik verwacht dat iemand weet hoe ze het haar moet knippen passend bij gezicht en het haar….