binnendeuren

10 mei 2026 vier binnendeuren besteld. Nog steeds geen deur geleverd. Telefoon wordt niet beantwoord en geen reactie op mailberichten over de status van de bestelling. Ik begin me af te vragen of ik ben opgelicht...

Eerste bestelling binnendeur levertijd 4 weken langer dan op website stond. Tweede bestelling van deurbeslag alleen email dat bestelling was ontvangen. Daarna hoor ik niets meer. Ook email wordt niet beantwoord. In Inmiddels reactie van de binnendeurenshop. Er waren productie problemen en de nieuwe bestelling wordt verzonden.

Mooie deuren, enkel was er een kleine beschadiging op 1 deur. Maar werd netjes gecompenseerd met een lakstift in dezelfde kleur, krasje niet meer te zien.

Ik had een deur, een kozijn en vier scharnieren besteld. Na de orderbevestiging zou ik binnen enkele dagen bericht ontvangen van de vervoerder om een bezorgafspraak te maken voor de deur en het kozijn. Dat bericht kwam echter nooit, dus heb ik zelf contact opgenomen. Na mijn telefoontje bleek de levering al ingepland te zijn op een dag waarop ik niet thuis was. Dat was volgens de medewerker geen probleem dus de bezorgdatum werd aangepast. Ook hiervan heb ik nooit een bevestiging ontvangen. Op de nieuwe bezorgdag bleek, na meerdere keren bellen, dat de levering helemaal niet doorging omdat de deur beschadigd was geraakt. De levering werd opnieuw met een week uitgesteld. Uiteindelijk wel een mail gehad van de nieuwe levering. Toen de bestelling uiteindelijk werd bezorgd, bleek het verkeerde kozijn geleverd te zijn. De deur was wel in orde. De scharnieren zouden apart worden geleverd via een andere vervoerder. Na opnieuw contact op te nemen werd een nieuw kozijn opgestuurd en kreeg ik te horen dat de scharnieren onderweg waren. Het juiste kozijn werd uiteindelijk geleverd, zonder enige bezorgbevestiging. De scharnieren waren intussen naar een afhaalpunt gestuurd dat 35 kilometer verderop lag, omdat er op eerdere bezorgmomenten niemand thuis was. Ook hierover heb ik nooit een bericht ontvangen. Toen ik de scharnieren had opgehaald bleek alleen dat het er 3 waren ipv 4. Na weer contact op te nemen is het laatste scharnier alsnog nagezonden. Uiteindelijk heb ik alles ontvangen, maar het hele proces heeft ruim een maand geduurd en veel geregel. De communicatie rondom de leveringen was erg gebrekkig en er gingen meerdere dingen mis. Wel wil ik zeggen dat de medewerker die ik aan de telefoon kreeg vriendelijk was en zijn best deed om alle problemen op te lossen.

Fijne communicatie en op dag van bestelling ook gelijk een leverdag ontvangen