veenavintage

Eindelijk kleding gevonden die mijn lichaam streelt. Sommige topjes heb ik aan mijn vrouw gegeven, die draagt ze erg graag. Draag mijn kimono en dungaree nu het liefst elke dag. Zijdezacht, huidstrelend. Ook mijn retourproces van een product dat me niet lekker past, reageren ze heel fijn en supersnel. Kortom: prettige ervaring!

Blij met de mooie set! Prachtige stof, pasvorm is top en zit heerlijk. Gister besteld en vandaag al binnen.

2 items retour terug gestuurd naar veena vintage. Op hun website claimen ze binnen 14 dagen na ontvangen van de retour het geld terug te storten. Dit is niet gebeurd en heb al verschillende keren contact gelegd waar niet op wordt gereageerd. Ik baal hier ontzettend van want heb in het verleden ook besteld bij jullie en toen verliep het allemaal anders en beter. Ik hoop dat ik mijn geld nog terug ga krijgen. Ik vraag jullie vriendelijk om aub het geld terug te storten en reageren op mijn mails.

Vorig jaar voor het eerst besteld in de webshop en alles super verlopen en zeer tevreden over de ontvangen items. Nu in de sluitingsuitverkoop een paar items besteld waaronder een artikel in de verkeerde maat. Dus nadat ik nog een bestelling heb geplaatst met de juiste maten en nog iets extra. Wil ik twee artikelen uit de vorige/eerste bestelling retourneren en ga dus naar de betreffende pagina. Staat daar dood leuk: LET OP: ARTIKELEN GEKOCHT TIJDENS ONZE SLUITINGSUITVERKOOP KUNNEN NIET WORDEN GERETOURNEERD. Wat ik kan begrijpen, maar eigenlijk niet duidelijk vermeld staat op de website, noch in de artikel beschrijving noch bij het afrekenen van de goederen en dergelijke. Dus contact gezocht met de klantenservice tot verzoek met annuleren van mijn zojuist geplaatste bestelling met bestel nummer erbij maar tot nog toe geen gehoor. Wat erg vervelend lees: schandalig vind. En krijg morgen natuurlijk gewoon ook die bestelling binnen. Dus ik zit met dubbele producten, vooraf niet wetende dat niet te kunnen ruilen/retouren. Wat ik in die zin dus een slechte service vind. Terwijl hiervoor dus super tevreden te zijn en ook wel eens iets geretourneerd heb zonder probleem. Deze keer verpest het de hele sfeer van deze zaak. En laat het dan ook niet hierbij, ondanks sale goederen. Let dus goed op wanneer je nu wat besteld in de sluitingsuitverkoop en de site nog live is!

Op 31 december twee jurken gekocht. Deze zijn wel betaald, maar niet geleverd. Ik probeer de klantenservice via elke weg te bereiken, maar krijg geen reactie. Dit voelt als oplichting. Indien ik over een week nog geen reactie ontvang maak ik een officiële melding.