lightmatters

Op 39 oktober naar de winkel in de Maasstraat. Ik had interesse in een Poulsen lamp. Men liet deze zien. Ze zouden me even bellen om na sluitingstijd langs te komen (ik woon vlakbij) en de lamp in m'n interieur te laten zien. Niets meer gehoord. Na een paar dagen gebeld, antwoordapparaat ingesproken. Niets meer gehoord!! Simpel dus, bij een andere winkel kopen!

Waardeloze service , verschillende keren contact gezocht via e-mail en telefoon en elke keer valse belofte. Was van plan om nog een grote order te plaatsen maar kies nooit meer voor deze winkel.

Ik had een lamp besteld die op voorraad zou zijn, maar die werd pas na 3 en halve week later geleverd. Omdat dit te laat was voor een cadeautje de lamp onmiddellijk geretourneerd. Nu 3 weken later nog steeds geen retourbetaling ontvangen. Leo

Zeer slechte ervaring met retournering en terugbetaling.

Valse beloftes en enorme vertraging! De leverdata op de website slaan nergens op. Afspraken worden niet nagekomen. Communicatie is ronduit verschrikkelijk. Onbetrouwbare manier van zaken doen. Op 8 juni 2026 heb ik een lamp Vibia Flamingo Hanglamp besteld voor een bedrag van €1.160,- Levertijd van de lamp was 3-4 weken, zoals ook nu nog steeds vermeld. Let op! Dit klopt niet en is dus pure misleiding. De lamp is tot zover nog niet geleverd. Vibia zou op vakantie zijn. Lightmatters is op vakantie... Na veel communicatie heb ik 14 augustus begrepen dat de leveringen vanuit Vibia op 28 augustus zouden worden ingepland. Sindsdien heb ik weer niets vernomen. Inmiddels is het meer dan 12wk geleden, dat ik een bestelling heb geplaatst.