Superfoodstore

Snel geleverd, goed verpakt

Heerlijke producten en snelle levering

Op tijd geleverd.

Goede en snelle service

Snelle verzending en goedkoper dan elders

Zoals meestal, ben ik tevreden over de site en de manier waarop gewerkt wordt

Meerdere keren zelfde product besteld. Beide keren waardeloos.

Toppie!

Mijn ervaring met de bezorging en de manier waarop hiermee door Superfood is omgegaan, is ronduit slecht. Afgelopen maandag zou mijn pakket via PostNL worden bezorgd. Ik kreeg vervolgens een bericht dat het pakket was afgeleverd, terwijl er helemaal niets was bezorgd. Ik heb dit direct aan Superfood gemeld. De reactie was dat het pakket misschien later die dag alsnog zou komen. Dat gebeurde niet. Ook de volgende dag heb ik tot 22:00 uur gewacht, maar opnieuw werd er niets bezorgd. Toen ik daarna de verzendstatus controleerde, bleek het pakket ineens weer in het sorteercentrum te liggen. Dat PostNL een fout maakt bij de bezorging kan gebeuren. Wat ik echter bijzonder kwalijk vind, is dat er vanuit Superfood niets met de tegenstrijdige bezorgstatus is gedaan. Er werd immers gemeld dat het pakket was afgeleverd, terwijl ik duidelijk aangaf dat dit niet het geval was. Op zijn minst had daar direct vraagtekens bij moeten worden gezet en had er contact met PostNL moeten worden opgenomen. In plaats daarvan werd ik simpelweg gevraagd om af te wachten, terwijl ik uiteindelijk zelf maar moest constateren dat het pakket helemaal niet was afgeleverd. Dit is wat mij betreft geen manier om met klanten en bestellingen om te gaan. Ik verwacht van een bedrijf dat het verantwoordelijkheid neemt wanneer een bezorging aantoonbaar misgaat, in plaats van de klant af te laten wachten. Mijn vertrouwen in Superfood is hierdoor volledig verdwenen. Ik zal hier dan ook nooit meer bestellen.

Snelle levering voor 2 tubes haarcrème prima.

Pas op als je een kussen bij ze koopt! Retourneren mag niet om hygiënische redenen? Ik heb een boekweit kussen gekocht, getest en het bevalt niet. Maar volgens hen mag je het kussen dus niet gebruiken. Maar hoe moet je dan achterkomen of het bevalt of niet??? Nu bij een andere webshop een ander kussen gekocht. 30 dagen testen en als het niet bevalt mag ik het retourneren. Geen probleem! Tegenwoordig kan je zelfs een matras na 100 dagen testen retourneren als het niet bevalt. Maar nee hoor, bij Superfoodstore mag je het zelfs binnen 14 dagen niet terugsturen. Ik koop niks meer bij ze.

Heb Jacob Hooy Cichorei wortel gekocht om toe te voegen aan bv Yoghurt, maar product is veel te grof. Bij beter zoeken op internet blijkt op andere sites dat dit product is om thee van te zetten. Dus voor mij niet bruikbaar

Klantenservice ruk.. Op hun pagina staat “neem contact op via whatsapp” Er was een medewerker erbij gehaald en zou binnen een uur reactie krijg.. het is nu vier uur later en nog steeds geen gehoor.. wilde een screenshot erbij zetten maar helaas kan dat niet Antwoord: jawel hoor ik heb gereageerd! Alleen wel dat ik jullie klantenservice waardeloos vind. Jullie reageren wel snel op een review btw 😅 (uiteindelijk heeft het een dag geduurd voordat ik reactie kreeg)

Super fijne ervaring met Superfoodstore! Ruim assortiment, snelle levering en alles netjes verpakt. Zeker een aanrader!