boretti

Zeer slechte service kan ook gewoon Geen onderdeel meer krijgen voor mijn Boretti bernini bq van drie jaar oud ze willen gewoon dat je een nieuwe koop , dat dus nooit meer van mijn leven , ik had alleen een ijzer slangetje nodig helemaal waardeloos bedrijf en klantenservice is triest

Na een jaar onze eerste bbq compleet verroest aan de binnen en buitenkant. Toen netjes een nieuwe gekregen. Nu na 6 jaar de complete draagbalken verroest waardoor de gaspijpjes er compleet afvallen dus niet meer te gebruiken, we kunnen hem weggooien. Nooit geen boretti meer voor ons ! De verwachting van Boretti valt zwaar tegen!! Zeker gezien de aankoopprijs verwacht je iets beters !

Ben al 14 dagen bezig om een afspraak met een monteur in te plannen. 1x reactie gekregen van de klantenservice met onjuiste informatie en het verzoek om alsnog een monteur in te plannen. Op deze mail nooit meer reactie gehad. 2x gemaild naar het info adres 3x gemaild naar het support adres 1x gebeld uur in wacht gestaan 1x gebeld 30 min in wacht gestaan en ga van plek 1 naar plek 3 naar plek 6 en weer terug en dit blijft zich herhalen, nooit iemand aan de lijn gekregen. Dus 14 dagen later nog steeds een kapotte oven en niemand te bereiken van Boretti. Zowel zakelijk als prive voor ons geen Boretti meer.

Na 6 weken, herhaaldelijk de klantenservice te contacteren, krijg ik nog steeds geen antwoord op mijn vraag om een herstelling te komen doen aan mijn oven. De kwaliteit van het product is teleurgesteld, de communicatie vanuit de firma is zeer teleurgesteld.

Reparatie afspraak wordt zonder overleg binnen twee dagen ingepland. Afzeggen of contact met de klantenservice is onmogelijk, reageren op emails kan ook niet. Wel wordt er direct gedreigd met boetes als je niet op tijd annuleert. Dit is een grote oplichterij.