roamler

Service was matig en niet behulpzaam.

Monteur was heel vriendelijk en heeft ons prima geholpen zeer tevreden

Snel en vakkundig en namen alle dozen mee!

Monteur heeft alles uit de kast gehaald.om.het.probleem.op te lossen en het is hem gelukt.

Afspraak gemaakt en bevestigd door Roamler dat monteur langs komt voor installatie op de maandag 09:00-12:00. Heb tot 12:00 gewacht, geen enkel status update. Contact opgenomen maar klantenservice had geen antwoord en heeft een verzoek naar de betreffende afdeling gestuurd om contact met me op te namen. De week 3 keer gebeld en 2 keer gemaild maar het is nu een week verder en nog steeds geen enkel contact opgenomen. Ik heb al betaald en zit nu nog steeds met een de meubelstukken die gemonteerd moeten worden. Hele slechte zaak dat er geen enkele keer contact op is genomen met het informeren. Service is bagger slecht.

Eneco zelf geen problemen mee, maar met hun installatiepartner Roamler!! Wat een slecht bedrijf zeg. Heb je afspraak gemaakt. Krijg je 10 min voor je tijdsvak te horen dat ze verhinderd zijn. Ja, dus? Mijn man heeft hier speciaal vrij voor gehouden. Vervolgens krijgen we tijdsvak van 18:00 tot 23:00??? Hoezo? Dat is niet ons tijdsvak. Zomaar ingepland zonder met ons te overleggen. M’n man hangt steeds maar met hun aan de telefoon, maar voordat ze opnemen ben je uren aan het wachten. Ook zeggen ze steeds dat ze terugbellen, maar dat gebeurt niet! Wordt er naar 48 minuten opgenomen en vervolgens direct opgehangen! Zo ontzettend slecht! Wat een slechte zaak! Ik snap niet dat jullie hier zaken mee doen Eneco. Zo kan je niet met je klanten omgaan. Zelf moet je 48 uur van te voren annuleren, maar zelf doen ze dat een uur van te voren????!!!?!??!!