Norie

Service was matig en niet behulpzaam.

Ketting samengesteld van meer dan 60euro in het goud. Helaas helemaal verkleurd naar het brons. De ketting ziet er niet meer uit. ik heb een mail ontvangen en krijg een nieuwe opgestuurd hopen dat niet het zelfde gebeurd

Update: i.v.m. hun vakantie was mijn mail/Instagrambericht nog niet gezien. Inmiddels is het heel betrokken en vriendelijk opgelost via Instagram. Echt heel persoonlijk en snel contact! De clipoorbellen werden heel netjes, ingepakt, geleverd. Ze zagen er ook prachtig uit. Mijn dochter kreeg de oorbellen op haar verjaardag. Ze was er heel blij mee en ook echt voorzichtig. Helaas zijn nog diezelfde dag de steentjes van één oorbel losgeraakt van de clip. Deze zijn we dan ook kwijt. De clip zelf zat nog wel aan haar oor vast. Bij het controleren van het andere oorbelletje zagen we dat de steentjes ook heel los vast zaten. Kan natuurlijk gebeuren, dus gelijk een mail met foto gestuurd (nu een week geleden) om te kijken of we tot een oplossing kunnen komen. Ook via Instagram contact gezocht, maar tot op heden geen antwoord gekregen.

12 dagen geleden, op donderdag 20 augustus, had ik een bestelling geplaatst (#70228). Ik had hiervan ook een bevestiging gekregen en het geld is ook betaald maar een week later had ik nog steeds geen bericht ontvangen dat het was verstuurd. 5 dagen geleden stuurde ik een mail naar info@norie en gisteren ook op Instagram maar ik krijg geen antwoord.

Op 22 augustus een bestelling geplaatst die wij op 6 september nodig zouden hebben. Ruim van tevoren zou je denken toch? Bij Norie blijkbaar niet. Het pakket is tot op heden niet door PostNL ontvangen en Norie reageert nergens op. Oplichters?

De levering ging, ik tegenstelling tot wat ik hier soms lees, juist best wel snel, was ik zeker over te spreken. Vanmorgen kwamen ze met de post. De oorbelletjes zelf vond ik ook heel mooi. Helaas met de nadruk op vond, want na 10 minuten dragen kwam ik er al achter dat er eentje kwijt was geraakt. Met 4 man lopen zoeken, maar we hebben hem helaas niet meer gevonden. Toch maar wachten tot ze wat ouder is en dan gaatjes laten schieten (want daar is papa het nog niet mee eens). Toevoeging: klantenservice reageert heel netjes en zorgt voor een goede oplossing! Super!!