nordsleeps

Wat een ongelooflijk slechte ervaring met deze organisatie. Bestelling geplaatst voor een Emma matras. Tussen 2 en 5 dagen levering geven ze aan. Nou, dat is niet waar. En wanneer je ze probeert te contacten met de vraag waar je bestelling blijft is er geen reactie. Tot op heden nog geen enkel contact gehad. Helemaal niks gewoon. Hoe kan dat? Heb daarom alles geannuleerd en zal hier nooit meer iets bestellen. Ik had ook beter de reviews moeten lezen.

Update 16-8-26: Nadat ik een 1-ster review had geplaatst, kreeg ik prompt contact met Nordsleeps. Daarna is de retourafhandeling goed verlopen, is de topper gratis opgehaald en heb ik mijn geld terugontvangen. 29-7-26: Na ontvangen van aankoop is het bedrijf vervolgens nooit en nergens meer bereikbaar om een retournering in te zetten en geld terug te krijgen. Automatisch bericht bij bellen “Wegens aanhoudende drukte niet telefonisch bereikbaar”. Via mail ook geen reacties. Scam!!

2 matrassen besteld en snel geleverd. Echter zat er in 1 doos een verkeerd matras wat ook te groot was dus daarom niet te gebruiken voor ons, gemaild en snel antwoord gehad dat er een nieuw matras geleverd zou worden. Daarna nog 1 x reactie gehad met de vraag over adres, daarna geen enkele reactie gehad op mijn bijna dagelijkse mail. Telefonisch ook niet te bereiken.

⭐⭐⭐⭐⭐ Fijne ervaring met Nordsleeps! Mijn bestelling is uiteindelijk netjes geleverd. Er was een dag vertraging, maar dit bleek te komen door vakantie en drukte. Communicatie kan soms wat beter, maar uiteindelijk is alles goed gekomen. Bedankt!

Matras met een fabrieksfout geleverd, na klacht duurde het 3 maanden voor de matras werd opgehaald en terugbetaald. Er werd een Emma-matras geleverd die niet goed uitzette. Er wat aan trekken was de oplossing van Nordsleeps. Na telefonisch contact met Emma-matras is dit zeker niet aan te raden en is dit een fabrieksfout. Vermits de firma 10 jaar garantie biedt zouden we gratis een nieuwe matras krijgen terwijl de gebrekkige mee teruggenomen word (door de leverancier zijnde Nordsleeps). Nordsleeps reageerde slechts sporadisch op mijn mails (vaak extra mail gedaan met vraag 'graag reply'), niet binnen 2 dagen zoals vermeld op hun website en is telefonisch niet bereikbaar ('wegens drukte en vakantie', dit sinds begin juni). Eindelijk, na blijven aandringen en pushen hebben ze de matras laten ophalen en hebben we ons geld terug gekregen. Ik zie dat er hier veel positieve reacties staan. dit gaat over leveringen maar niet over behandelingen van klachten. Nordsleeps is nog geen ster waard bij problemen, zoals ook in de samengevatte reviews te lezen is.