DPDgroup

Waardeloos, bezorger zegt dat hij je gemist heeft terwijl je gewoon thuis bent. Zelfs de helpdesk medewerker zegt dat het waardeloos is. Ik mag nog van geluk spreken dat de bezorger mijn pakketje heeft gemeld als gemist en niet als afgeleverd want dat gebeurt volgens de medewerker ook aan de lopende band. Ik hoop nu maar dat mijn pakketje bij het afleverpunt wordt bezorgd. Het enige positieve was mijn gesprek met de helpdesk medewerker waar ik ontzettend mee gelachen heb over de belabberde kwaliteit van DPD.

Drie keer besteld bij zooplus en DPD deed de bezorging. Drie keer kreeg ik het bericht dat ik niet thuis was (dat was ik wel) en mijn pakket terug ging naar zooplus of naar een bezorgpunt ging. Zodra ik de naam DPD bij mijn te bezorgen pakket zie staan, baal ik gelijk.

Het is eigenlijk 0 sterren maar dat kan ik niet kiezen. Krijg een mail dat men tussen 09.45 en 10.45 langskomen om mijn pakket te bezorgen. Om 10.01 is het pakket volgens DPD afgeleverd maar niet op mijn adres. Maar waar wel weet ik niet. Melding gemaakt en wordt terug verwezen naar de verzender. De verzender geeft aan dat ik 5 dagen moet wachten voordat ze een onderzoek kunnen aanvragen wat 30 dagen kan duren.

Pakket werd door DPD als bezorgd geregistreerd terwijl ik thuis was. Er is niet aangebeld en er stond niets bij mijn voordeur. Ik heb direct actie ondernomen en dit gemeld bij de verkoper, waarna er een onderzoek met DPD is gestart. Tijdens het onderzoek werd eerst aangegeven dat er geen afleverbewijs was. Meer dan 7 werkdagen nadat het onderzoek was afgesloten, bleek er ineens toch een bewijs te zijn toegevoegd: geen foto, maar alleen een vaag krabbeltje. Een zeer onbetrouwbare manier van afleveren en registreren. Als klant sta je vervolgens machteloos wanneer je pakket verdwenen is. Hierover dien ik een officiële klacht in en maak ik melding bij de ACM/ConsuWijzer.

Reeds 5 x zeer slechte ervaring. De laatste nog erger. Pakket kwam niet terug en mijn centen kwijt. Plus als belt kost het nig geld ook. Ze laten de minuten oplopen want betalend. Nooit kiezen voor dpd nooit aub