century

Service was matig en niet behulpzaam.

Waardeloos. Vestiging Century Assen aan de Fokkerstraat. Ik heb hagelschade net als heel Hilversum en omstreken. In Hilversum duurt het maanden om gerepareerd te krijgen dus namen we eerst contact op met Bourguignon Leeuwarden waar we auto gekocht hebben. Die zeiden dat ze de auto binnen 3 maanden konden repareren. Verzekeraar verstrekte hen de opdracht en toen was het dat we eind van het jaar terecht konden. Toen zijn we dus niet afgereisd. Toen met AAS Century Assen gebeld en dit verhaal uitgelegd. De aardige dame aan de telefoon zei dat we dezelfde week konden voor inventarisatie en daarna dat we in week 10 augustus auto konden laten repareren. Fantastisch. Daar had ik wel 3x 4,5 a 5 uur in de auto voor over. Maar toen er een inventarisatie gemaakt werd kreeg ik te horen dat we half/eind november pas terecht konden. De dame gaf nog aan dat ze ons had gemeld dat we 10 augustus terecht konden maar omdat hagelschade uitbesteed wordt bleek die datum niet mogelijk. Ik weet niet waar het fout ging maar ik vind het schofterig. We zijn 50 euro armer, hebben met alle vakantiedrukte 5u in de auto gezeten en nu maar afspraak in het Gooi gemaakt. Daar zijn ze tenminste eerlijk en duidelijk.

Ik kocht een ID Buzz bij Century Groningen en mijn contactpersoon daar was dhr. Jakobs. Alles is vlot verlopen, ik kreeg steeds snel respons op mijn vragen, alle afspraken werden nagekomen. Met de eventuele inruil van mijn vorige auto werd heel soepel omgegaan: eerst wilde ik dat niet, daarna toch wel, geen probleem.

Century Emmen: De medewerkers werken op commissie basis, wat betekent dat je alleen wordt geholpen door de medewerker die je de auto heeft verkocht. De andere medewerkers willen/kunnen je niet helpen. Hierdoor is de telefonische bereikbaarheid ook slecht. Je kunt alleen met die medewerker contact opnemen en die geeft geen gehoor aan je terugbelverzoeken. Hebben bijna 4 maand moeten wachten op levering auto (wel uiteindelijk vervangend vervoer gekregen, in ieder geval 1 ster daarvoor), maar kregen tussentijd geen enkele update over de levering. Wachten op een rapport dat maar niet kwam en uiteindelijk niet klopt (second opinion bij andere vw dealer). De gekochte auto is tot nu toe goed, maar de manier waarop het contact verloopt is gewoon slecht!

Hele goede ervaringen gehad met century Emmen. Informatie gehad over een bedrijfs bus. Zeer vriendelijk geholpen en uitgebreide uitleg gehad door iemand met verstand van zaken. Wou dat het overal zo goed was.

Mijn ervaring met Century Assen: Topverkoper, fantastische auto, maar slordige afleveringOp 14 april 2026 zijn we bij Century Assen uitstekend en hartelijk ontvangen door verkoper Ronald Aalders. We twijfelden tussen de Tiguan en de Tayron. Ronald dacht fantastisch mee en stelde voor om twee zaterdagen achter elkaar proefritten te maken met beide modellen. Mede door zijn service en de benodigde ruimte voor 4 volwassenen hebben we gekozen voor een rijk uitgeruste VW Tayron 1.5 R-Line Edition (272 pk Plug-in Hybride) in Dolphin Gray, inclusief rode remklauwen en vele extra opties. Als enorme VW-fan had ik een geweldige chemie met Ronald; we leerden echt van elkaar. Voor de verkoper een dikke 10!De auto kwam op 8 juli aan in Nederland (Veendam, wat ik als klant vreemd vind aangezien je in Assen bestelt). Omdat we op vakantie gingen, is de levering uitgesteld naar 1 augustus. Helaas belde Ronald pas één dag voor de aflevering dat de auto niet klaar was en dat onder andere de rode remklauwen nog ontbraken. Omdat de verzekering al was omgezet, moest de levering doorgaan. De controle op de orderlijst en de extra bestelde punten voorafgaand aan de aflevering was helaas slordig. Ik moest de auto na een week weer vier dagen kwijt voor de herstelwerkzaamheden. Voor een nieuwe auto van dit geld is dat een hoop gedoe voor de klant.Eindconclusie:Verkoper (Ronald): 10Service: 9Eindcontrole/Aflevering: 5Ondanks de slordige start genieten en rijden we nu volop in een hele mooie en bijzondere VW Tayron!