capsapparel

Op 3 juni mijn pet besteld. Volgens het tracking systeem zou ik het ontvangen hebben. Helaas nog niets ontvangen. Ik kreeg op mijn mailtjes nog steeds geen antwoord. Na enkele mailtjes, kwam alles in orde en werd mijn bestelling opnieuw verstuurd. Alles werd deze keer beter opgevolgd.

Ik zou iedereen erg afraden hier te bestellen!!! - petjes/hoedjes erg slechte kwaliteit en gewoon op Aliexpres te vinden. - terugstuur beleid erg vervelend, tijdrovend en frustrerend. Ik ben nu al een periode bezig mijn geld terug te krijgen. Hoedje besteld, was enorm klein. Na drie keer gevraagd te hebben of ik aub een terugstuur formulier mag ontvangen, wordt het eindelijk in behandeling genomen. Bij de eerste keer dat ik het vroeg mocht ik het hoedje houden en 20% van mijn geld terug, tweede keer 40% en derde keer zelfs 60%. Nadat ik eindelijk na drie keer vragen het formulier toegestuurd heb gekregen heb ik het formulier in de zak gedaan en een track en trace aangemaakt. Tot de dag van vandaag 3 weken geleden, niks meer vernomen van het bedrijf. Eerder waren ze er als de kippen bij rondom reageren en nu niks meer.

Ik bestelde zondag 5 juli 2026 vier petten en kreeg een totebag gratis. De totebag werd op maandag 6 juli 2026 geleverd. Van de petten geen spoor, ik stuurde gisteren en vandaag een mail maar kreeg nog geen respons. Ook viabm instagram antwoorden ze niet op hun berichten. Deze firma kan enkel via mail bereikt worden wat geen service is, zeker als ze niet antwoorden op uw vragen. Ik heb dus geen idee of mijn pakket zal geleverd worden of niet terwijl ik het bedrag wel al betaalde.

Snelle levering, vriendelijke klantenservice en goede producten

Bij mijn vorige bestelling liep er helaas iets verkeerd met de levering. Na contact met de klantendienst werd dit heel snel in orde gebracht en werden de mails goed opgevolgd. Super tevreden hoe dit werd rechtgezet en heel blij met mijn aankoop!