Printerpix

ik heb op 3 januari een fotoboek besteld en betaald en tot op heden niets. ik kan de firma zelfs niet bereiken. echt een schande dat die maar blijven reklame maken

Ik heb in het verleden 4 vouchers voor 8 fotoboeken gekocht die een onbeperkte geldigheid zouden hebben, wat helaas niet het geval was. Printerpix heeft deze verlengd maar weigert deze op onbeperkt geldig te zetten. Ook heb ik met Albert Knight contact gehad omdat mijn 2 projecten niet meer werden opgeslagen en op het punt van verwijderen stonden. Op 25 februari jl. alsnog gelukt dat ze werden opgeslagen en ik 65 dagen de tijd had voordat ze verwijderd zouden worden. Wilde net verder gaan zo dat ik ze kon bestellen en toen waren beide projecten oftewel fotoboeken met 100 pagina's verwijderd terwijl ik duidelijk heb aangegeven dat ik deze af wilde maken om te kunnen bestellen. Bij deze het verzoek deze terug te zetten.

Ik heb op 5/8 een bestelling geplaatst van €65,91. Status van mijn bestelling gebeurd niets mee. Had vorige week het product al moeten ontvangen. Heb hier ook extra verzendkosten voor betaald! Telefoonnummer van klantenservice niet in gebruik. Meermaals mailtjes gebeurd maar krijg geen enkele reactie! Geen idee wat ik met de situatie aan moet maar denk dat ik mijn geld kwijt ben. Niet aan te raden hier ooit iets te kopen!

Mijn fotoboek is leeg binnengekomen. Alleen op de voorzijde stond een foto. Ik praat alleen maar tegen een chatbox die tickets aanmaakt. Nu 2 weken verder is het probleem nog niet opgelost. Ik baal oprecht aangezien het mij veel tijd heeft gekost om het fotoboek te maken en ik betaal voor iets wat niet goed is en ook niet wordt opgelost.

Beste PrinterPrix, Aangezien ik op het aangewezen mailadres geen reactie krijg hoop ik dat ik via hier geholpen kan worden. Uiteraard worden de recensies dan weggehaald. Op 27 Juli heb ik bij jullie een gepersonaliseerde kalender besteld, met bestelnummer COE1E77818 [14565520]. De bestelling zou op 31 Juli bij mij worden bezorgd. Volgens de bezorginformatie is het pakket uiteindelijk afgeleverd bij Hugo de Vriesestraat 37. Er is echter niet bij mij aangebeld; ook mijn deurbel-app heeft geen melding van een bezorger geregistreerd. Toen ik het pakket bij het betreffende adres wilde ophalen, bleken de bewoners op vakantie te zijn. Inmiddels zijn zij terug, maar geven zij aan dat zij het pakket niet (meer) hebben. Hierdoor heb ik mijn bestelling tot op heden niet ontvangen. Aangezien het om een gepersonaliseerd product gaat en ik de bestelling nooit in ontvangst heb kunnen nemen, hoor ik graag hoe dit opgelost kan worden. Kunnen jullie contact opnemen met de vervoerder en nagaan waar het pakket is gebleven? Mocht het pakket niet meer te achterhalen zijn, dan hoor ik graag wat de mogelijkheden zijn voor een nieuwe kalender of terugbetaling van het aankoopbedrag. Alvast bedankt voor jullie hulp. Ik zie jullie reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Justin Wittgen