happinez

Zou hier niet meer bestellen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Weken geleden meerdere tijdschriften besteld, maar er zat maar 1 tijdschrift in mijn pakket. Ik heb meerdere keren gebeld en gemaild. Via de mail krijg ik geen reactie, via de telefoon krijg ik te horen dat de ‘afdeling administratie’ dit en dat gaat doen waar ik op de hoogte van gehouden zou worden, dat gebeurt ook nooit. Ik heb al amper geld en dacht mezelf te verwennen met een paar tijdschriftjes, ronduit schandalig dit.

het was heel gemakkelijk om te bestellen

NOOIT meer dat ik hier een bestelling plaats, wat een vreselijke service. Ik had een bestelling geplaatst, waaronder een armband. Die armband is kapot aangekomen en de eerste keer werd ik vriendelijk geholpen. Meneer aan de andere kant van de lijn gaf te kennen dat ik een nieuwe armband zou krijgen nadat ik netjes een mail met foto toegezonden had. Uiteindelijk heb ik er achteraan gemaild, moet ik het ineens retour zenden? De dame aan de lijn was erg onvriendelijk en ik betwijfel of deze dame enige kennis van zaken heeft. Ik moest het dus in originele doos terug zenden, anders kon het niet retour. Ik gaf aan, dat ze dit wettelijk gezien helemaal niet kan verplichten en dat me hier bij het eerste gesprek helemaal niet om was gevraagd. JULLIE zijn in gebreken. Gezien ik op vakantie ga, kan ik het wellicht niet binnen het retourtermijn retourneren. Ook hier deed ze erg moeilijk over. Ik voelde me niet gehoord en toen ik mevrouw confronteerde, werd zo de hoorn erop gegooid. Zeer onvriendelijk! Ik ben echt ontzettend boos over deze gang van zaken. Dit is ook de laatste keer dat ik een abonnement afsluit bij jullie, echt verschrikkelijk.

Ik bestel al een aantal jaren een agenda bij Happinez. Dit jaar ook weer een pre-order bestelling gedaan. Het zijn mooie agenda's met veel informatie. Bestellen gaat gemakkelijk online, ook ontvang je een e-mail zodra de agenda's voor het nieuwe jaar uit zijn. Ik kijk ernaar uit om de agenda voor 2027 te ontvangen.

Jammer dat de voor mijn verjaardag uitgezochte producten op 'n teleurstelling zijn uitgelopen. Jullie stoppen 'n flyer in 't pakket met zorgvuldig geselecteerd. Hoort daar 't verzenden van beschadigde producten bij? Het gehele pakket is dan ook geretourneerd en mede door de onpersoonlijke reactie van de klantenservice was dit mijn laatste aankoop bij Happinez!