jura

Zou het niet aanraden.

2.5 jaar geleden, Jura 8 twin gekocht. Prima machine, gemakkelijk in gebruik, tot.... Na deze periode, waarin gewoon onderhoud gedaan, blijkt er bij groot onderhoud gedaan door officiële Jura monteurs, voor meer dan 650 euro aan vervanging van onderdelen nodig te zijn. Eea zou terug te voeren zijn op het gebruik van ander ( plastic ) materiaal in de machine. Hierdoor zijn de zogenaamde zetgroepen naar zijn gortje, en ook andere onderdelen aan vervaging toe. Conclusie: Jura, mooie machine met vele opties, maar na dik 2 jaar toch een vette rekening te betalen voor een keuze, welke door Jura is genomen, goedkoper materiaal te gebruiken in hun machines.

Na jaren vervent Jura volautomaat koffiemachines te hebben, is mijn Ena-4 een absolute ramp. "Service" verplicht elk(e paar) jaar. Daarvoor ben je dan heen-en weer een hele dag kwijt en €€€€. Op de gekste momenten kreunt en kraakt het apparaat en GEEN KOFFIE. Als ik in een flat woonde ging ie van het balkon!!!

Jura is inmiddels een derderangs merk geworden. Ik heb jarenlang in Zwitserland gewoond. Jura stond voor kwaliteit. Tegenwoordig worden ze in Portugal gemaakt. Deze week een Jura besteld. Koffiemachine deed het niet. Waardeloos. Nooit meer een Jura.

Vanmorgen contact gehad met Jura Nederland omdat mijn E8 van 7 jaar oud een defect had. Dit was een uiterst fijn en vooral deskundig contact en voor de time-being werkt hij gelukkig weer en volgende week volgt de reparatie en daar kan ik op wachten, en ook dat is top, want je wilt niet zonder machine zitten. Ook de kosten zijn bekend, dus geen verrassingen!!! Wat mij vooral opviel was de deskundigheid van, in dit geval ANNEMIEKE TURFBOER, en zij heeft mij op afstand de E8 weer koffie laten zetten. Nogmaals hulde !!!!

Dit is misschien wat bijzonder maar ik kies er voor om na online onderzoek niet voor Jura te kiezen. Even los van het feit dat het een vrij duur merk is, zijn voor mij de risico's door het concept van Jura voldoende reden om voor een ander merk te kiezen. Ik leg dat graag uit. In mijn ogen koop je een 'schimmelkluis', het apparaat is voor eigenaren praktisch ontoegankelijk gemaakt en vereist specifiek gereedschap en kennis met allerlei valkuilen waardoor kunststof lipjes kunnen afbreken bij (de)montage. Dus de meeste gebruikers zien hun Jura nooit van binnen. En gelooft u mij, de machine wordt van binnen vochtig door waterdamp. Voeg daar de neerslag van super fijne gemalen koffie aan toe plus dwarrelende schimmels vanuit het koffiepuck bakje inclusief warmte/tijd en de basis is gelegd! Omdat u - als het goed is - ongeveer eens per 3 jaar het apparaat voor onderhoud inlevert heeft zich dus 3 jaar lang in en rondom de zetgroep schimmel opgebouwd en daar kunt u zelf niet bij. Dit is voor mij de belangrijkst reden niet voor Jura te kiezen. Daarnaast heb ik best slechte ervaringen met monteurs die zo'n complex en zeer schade gevoelig apparaat - dat met allerlei gebruikers hinderende maatregelen is afgesloten - uit elkaar moeten halen, schoon moeten maken, rubbers vervangen siliconen vet moeten aanbrengen etc. A. Je weet niet wat voor handelingen er werkelijk zijn verricht aan de binnenzijde, je kunt niets controleren. B. Je weet niet wat er is afgebroken tijdens de (de)montage, je kunt niets controleren. C. Je ziet niet wat voor vieze schimmel zich in het apparaat heeft ontwikkeld en of dit wel goed is verwijderd, je kunt niets controleren. D. Er zitten bij terugkomst extra krasjes op je apparaat waar je niet zeker van weet hoe die er nu komen, bijvoorbeeld door het niet secuur omspringen met het apparaat tijdens de (de)montage. Die lijken dan meestal op gebruikssporen. (kansloos om daar over te klagen) Omdat zo'n monteur geen enkel gevoel van waarde heeft ten aanzien van uw eigendom en het waarschijnlijk voor hem/haar apparaat nummer 8000 zoveel is en er ook geen onderhoudsvideo aan de klant wordt verstrekt van de gehele servicebeurt, wordt alle controle door de klant de klant volledig onthouden. Terwijl hij/zij daar toch een flink bedrag voor betaalt. Ik wil kunnen zien wat er in en met mijn koffiemachine is gebeurd! Daarom is het Jura concept voor mij onacceptabel. Het gaat uit van 100% vertrouwen door de klant terwijl dit niet voor uw vereiste betaling geldt. Je moet als betalende klant kunnen zien en controleren wat er voor je geld is gedaan en hoe!