garantibank.nl

Kwaliteit viel erg tegen.

Aanmeldproces ging soepel. De webomgeving is eenvoudig maar wel duidelijk. What you see is wat you get. En dankzij instant payment ondersteuning staat je geld in een paar seconden op je rekening. Met terugboeken duurt dit iets langer omdat elke boeking gecontroleerd wordt en dat is toch een veilig gevoel. Deze bank geeft hoge rente en valt onder het Nederlandse Depositogarantiestelsel. Voor mij win-win.

Prima bank, nette service, mooie rentes en Nederlands garantie stelsel. Hoop negatieve reviews betreffen de aanmeldprocedure die inderdaad wat "stroef" verloopt maar banken worden tegenwoordig (gelukkig) gedwongen om hun toekomstige klanten zorgvuldig en uitgebreid te screenen om personen met kwade bedoelingen buiten de deur te houden maar dit levert helaas aardig wat frustraties op. De bank zou de aanmeldprocedure inderdaad aan moeten pakken.

Het was eenvoudig online een spaarrekening te openen. Wel goed de instructies volgen! Het valt onder het depositogarantiestelsel van Nederland en goede rente. De app is veel beter dan die bij Bunq. Vanwege de hogere rente overgestapt en tot nog toe heel tevreden.

Makkelijk een spaarrekening aanvragen, dit kan alleen online, nog niet via de app (GBI Sparen App), maar je wordt niet goed op de hoogte gehouden of het ook echt gelukt is. Doordat ik in de mail op de Identificatie link heb geklikt, stond er dat het al was afgerond. Ik had het op donderdag 16:51 uur aangevraagd, maandag rond 12:00 uur heb ik een mail gestuurd hoe het zat met het openen van de spaarrekening, omdat dit toch wel lang duurde. Ik had uiteraard de pech dat het weekend ertussen viel. Ik kreeg binnen 25 minuten een reactie terug. Alles was via IDnow goed gegaan, alleen konden ze via mijn belgische id kaart (ik heb de belgische nationaliteit, mijn id moet ik in den Haag aanvragen) niet mijn BSN verifiëren. Ik vind wel dat de bank mijzelf had moeten contacteren dat ze mijn BSN niet konden controleren. Dat is dus eigenlijk het enige minpunt. Het klopt, want er staat een ander nummer op. Op mijn Nederlandse rijbewijs staat wel mijn BSN, maar bij aanvragen van de spaarrekening mag dit niet. Via de mail vroegen ze een kopie Nederlandse rijbewijs of document van de Belastingdienst in te scannen. Dit gedaan en uiteindelijk kreeg ik dinsdag een mail dat de spaarrekening geopend is en dan moet je online nog wel een paar handelingen doen, van zodra je dat hebt gedaan is het binnen een paar tellen geregeld en kan je geld overmaken naar je spaarrekening. Let wel op, de app (GBI Sparen App) kan je pas gebruiken als je via de webpagina de stappen van de mail hebt doorgenomen, anders kan je nog niet in de app inloggen. Geld overboeken van de vaste tegenrekening naar Garanti BBVA International spaarrekening gaat makkelijk, geld stond meteen op de spaarrekening. Hoe snel je het geld van de spaarrekening naar je tegenrekening wordt overgeboekt weet ik niet, dit heb ik nog niet gedaan. Heel fijn dat er nu een bonus rente is. Na 6 maanden val je wel terug naar de basisrente. Maar is nog steeds hoger dan bij ABN, Ing en Rabobank. Ik wilde alleen een bank die onder het Nederlandse depositogarantiestelsel valt (sommige banken vallen onder het land waar de bank oorspronkrlijk zit en dan kan je niet van het Nederlandse depositogarantiestelsel gebruik maken, het is net zo veilig, maar dan moet je het regelen in Spanje, Frankrijk etc). Daardoor zijn de rentes helaas wat lager, maar ja, als er iets met de bank gebeurt kan je wel in je eigen taal achter je geld vragen. Hopelijk zakt de rente niet.

Het aanmeldproces met ID check ging niet goed, waarna ik het opnieuw moest doen. Ik kreeg geen mail over het rekeningnummer en hoe verder te gaan. Gebeld. Niet opgelost. Het lag aan hun systeem. Weer gebeld, toen wel opgelost. Toen kwam ik niet in de online omgeving. Weer gebeld, uiteindelijk opgelost. Het ging niet goed in hun systeem. Toen ik als test 1 cent overmaakte, werd het automatisch teruggestort omdat het rekeningnummer niet klopte. Weer gebeld. Opgelost. Het geeft me zo weinig vertrouwen dat alles met zoveel moeite verloopt dat ik me serieus afvraag of geld daar wel veilig kan worden beheerd. Alle simpele dingen mislukken al. Mijn onderbuikgevoel zegt: niet veilig. Dus ondanks alle moeite die ik er al in heb gestoken, ga het de rekening opzeggen.