tomtom

Het retourneren van het bestelde product is onmogelijk. Ik heb een bestelling gedaan als gast. Helaas moet het product terug gestuurd worden. Dir blijkt onmogelijk als je als gast besteld want om te kunnen retourneren moet je inloggen met je account. Dat account heb ik dus niet en wordt telkens naar de zelfde onmogelijke website gestuurd. Ook is de klantenservice niet berijkdaar omdat er alleen met een AI gestuurde Bot wordt gewerkt, geen telefoon nummer. Dus navigeren naar de juiste service is blijkbaar een probleem, wel gek voor een bedrijf dat zich toelegt op navigatie Jammer dat ik niet minder dan 1 ster kan geven.

Het concept van TomTom amigo is goed. De gemiddelde reistijd die bij afloop van reis gemeld wordt is onjuist gerekend. Er zit een fout in het programma Ook mis ik een optie om adressen er standaard in te voeren Ook opties voor snel, kort en co2 efficiënt mis ik Verder zou ik graag zien dat de betaalde app TomTom go Dezelfde lay-out krijgt

Ik sluit mij aan bij alle klachten. Inderdaad een waardeloze onbereikbare klantenservice. Chatbot is helemaal een drama. Kan mijn nieuwe TT niet meer koppelen aan mijn account op de laptop. Krijg steeds foutmeldingen. Kan ook niet achter het e-mailadres van de klantenservice komen. Er wordt ook jaarlijks een bedrag afgeschreven voor flitsers maar heb daar geen abonnement op. Laat ik door de bank dus altijd terugboeken. Kortom dit is mijn derde TT maar zeker ook mijn laatste. Wat een slechte service😡

Hallo, er is mij gevraagd jullie een mail te sturen met mijn bevindingen/klachten. 1e snelheden worden bij veranderingen niet aangepast, zelfs op nieuwe stukken snelweg waar de borden 100 aangeven houdt TomTom zich stug aan 80. Ik rij taxi in de regio Krimpenerwaard en daar komt het al meerdere keren voor dat op provinciale wegen jarenlang de snelheid gewoon verkeerd staat. Trajectcontrole a20 richting Rotterdam is plotseling verdwenen. 2e Gouda staat al 12 jaar een paal in de straat die TomTom niet aangeeft. Zo ook op meerdere plaatsen in mijn regio. 3e veranderde eenrichtingsverkeer wordt niet geüpdatet, ik begrijp dat dat niet meteen kan maar na 2 jaar nog steeds niet? 4e na de laatste kaart update Als ik postcode intikt geef hij straatnaam A aan, dat is goed. Daarna huisnummer, nog steeds goed. Druk op rijd en veranderd het adres in straatnaam B, wel met het goede nummer. En daar zitten straten bij waar ik al jaren als taxichauffeur kom. Met bekende adressen is dat geen probleem maar het komt ook voor met voor mij onbekende adressen in de regio. Als deze fouten geven mij het gevoel dat TomTom bezuinigd. In het verleden kwam je nog wel eens de 'kaartauto' tegen, nu nooit meer. Kom op doe er wat aan, nu lijkt het op snelle verkoop app maar geen nazorg. Met vriendelijke groet Joop Langeveld Ik ben niet boos maar uitermate teleur gesteld.

Zeer slechte klantenservice. Eerst ben je veel tijd kwijt aan een debiele chatbot die niets anders doet dan vragen om in te loggen. Dat ben je al lang, maar dat komt blijkbaar niet door. Daarna veel moeite gedaan en eindelijk contact met medewerker. Die weet weinig anders te doen dan te herhalen wat er op de site staat. Reactie geven moet op een bepaalde manier die slecht of niet werkt. Als dat gelukt is, deelt de klantenservicena enige tijd mee dat ze geen reactie hebben ontvangen. Weer probleem uitgelegd. Reactie van de klantenservice is nu om te vragen of ik tevreden ben. NEE, DAT BEN IK NIET. De klantenservice mist technische kennis. Jammer want de spullen van TomTom zijn veelal wel goed.