Opodo

Op 13/01/2026 heb ik vliegtuigtickets geboekt bij Opodo voor een vlucht van Charleroi naar Zadar. Opodo zelf stuurt ons op 19/04/2026 een bericht via mail dat deze vlucht geannuleerd werd door Ryanair. Sindsdien heb ik meerdere malen contact opgenomen maar tot op heden heb ik nog geen terugbetaling van de tickets mogen ontvangen. Dit bedrijf geen zijn klanten geen enkele service en daarnaast is het enorm moeilijk om hen te contacteren. Naar mijn aanvoelen is dit een malafide onderneming dus één goede raad, boek nooit ticket of hotels via dit bedrijf. Zulke bedrijven zijn een echte schande ! Eén ster is echt nog teveel voor dit bedrijf.

Ik heb voor mijn moeder van 84 jaar snel een ticket moeten kopen op schiphol (volgens Garuda klopte haar pensioen kitas niet; dit bleek later niet waar) en kwam terecht bij Opodo. We hebben in de stress een ticket moeten kopen. Een ticket gekocht van €134,37 van Den Pasar naar singapore en heb voor de zekerheid een annuleringsverzekering genomen en een stoel voor haar, omdat er een mogelijkheid was dat ze het ticket niet nodig zou hebben. Vervolgens werd er €336,54 betaald in de veronderstelling dat ze het eventueel terug zou krijgen (werd ook gegarandeerd door het Garuda personeel als ik maar een annuleringsverzekering nam). Vervolgens krijgen we bij annulering een mail dat we slechts €109,41 terug zouden krijgen, maar dat moesten we dan melden bij AXA en deze regelt dan de terugbetaling van de claim. Vervolgens op de onmogelijke site van AXA krijgen we melding dat al onze gegevens beschikbaar/te gebruiken worden door AXA en wordt het zo schimmig en onduidelijk in het melden. M.a.woorden het wordt je onmogelijk gemaakt de claim in te dienen. Dus dit geintje heeft ons €336 gekost. In de communicatie met een medewerker van Opodo wordt mij gemeld dat ik blij moet zijn met die 80 % van het ticketgeld retour, maar het wordt me niet gemeld dat ik dat geld niet zo maar terug gestort krijg. De dag erna kreeg ik een mail dat ik het niet terug krijg voordat ik het claim bij een ander gelinkt bedrijf. AXA dus. Echt een heel slecht bedrijf Opodo en boek er je tickets NIET! IN ENGLISH: DON'T BOOK YOUR TICKETS WITH OPODO

Abonnementen door de strot duwen, annuleren zo moeilijk mogelijk maken, klantenservice onbereikbaar. Lukt het incasseren van 99 euro niet? Dan proberen we toch gewoon 5 euro, onder het nom van een ‘speciale actie’. Pas op met deze maatschappij, een hoop verborgen kosten in de kleine lettertjes waar je totaal niet op zit te wachten. Valt bijna in de categorie ‘oplichting’.

Opodo never again! Prime abonnement tijdig opgezegd en toch is mijn rekening geplunderd...

Ahmed heeft mij goed geholpen en was vriendelijk