Ventilatieland

Waardeloos! Begon al in het bestelproces. Volle winkelwagen en toen deed de betaalmethode 'afterpay' het niet. Paar keer geprobeerd (en elke keer opnieuw de winkelwagen moeten vullen) maar nee het werkte niet. Met tegenzin direct betaald omdat de spullen nodig waren. En ja hoor, een deel van bestelling niet ontvangen. Denk je contact te kunnen krijgen met de klantenservice > nee hoor. Per telefoon niet bereikbaar. Op whatsapp geen reactie. De chat doet het niet en op mail wordt niet gereageerd. Oftewel geen enkele service. Vervolgens maar eens met DPD gebeld (inmiddels al een paar keer, want die reageren wel netjes) en die geven aan dat Ventilatieland het product al meer dan 6 dagen op het uitleverdepot heeft staan en alleen een accordering hoeft te doen. Geen idee waarom dit voor 2 van de 3 pakketten wel is gebeurd en voor de 3e niet. Ventilatieland doet er echter niets op uit en ik heb het product nog steeds niet ontvangen. Dit gemeld bij ventilatieland, maar nee hoor, geen enkele reactie! Wat een klantonvriendelijk bedrijf. Volgende keer maar naar ventilatieshop.nl

Kon niet beter denken ook goed met je mee en zijn goed bereikbaar

Er was een probleem met de voorraad, maar na contact met de klantenservice is alles opgelost.

Ik heb op 20 augustus een bestelling geplaatst, het is nu 28 augustus en de bestelling is nog steeds niet verzonden. Ik heb op alle mogelijke manieren geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar zonder succes. Ik heb de artikelen vandaag nodig, want de installateur komt eraan. Ik heb het gevoel dat ik ben opgelicht.

Was goed verpakt. Vervoerder was heel attent

Beste Guido, Hartelijk dank voor deze mooie en positieve review! Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze klantenservice en dat we u snel hebben kunnen helpen met uw badkamerventilator. Uw compliment betekent veel voor ons en motiveert ons om deze service voort te zetten. Bedankt voor het vertrouwen en graag tot een volgende keer! Vriendelijke groeten, het Ventilatieland klantenservice team

Super klantenservice. Mijn nieuwe badkamerventilator had gebreken. Na whatsappcontact met Ventilatieland stuurde zij direct een nieuwe op. Daar kunnen veel bedrijven van leren. Ga zo door!

Website is overzichtelijk met een groot aanbod. De producten hebben allemaal een uitgebreide omschrijving en duidelijke foto's. De prijzen waren het laagste van alle aanbieders. Ondanks dat ik veel negatieve reviews zag die recent geplaatst waren, heb ik er toch voor gekozen om hier te bestellen. Ik ben blij dat ik dit gedaan heb, alle producten werden namelijk de volgende dag bezorgd zoals beloofd want al mijn bestelde producten waren gewoon op voorraad zoals aangegeven op de website. Ik heb geen ervaring met de klantenservice want ik heb deze gelukkig niet nodig gehad. Ik heb een paar producten retour gestuurd, het proces was eenvoudig en nadat ze de retour hadden ontvangen had ik binnen enkele dagen mijn geld terug.

Beste Anna, Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht om te lezen dat u als zakelijke klant al langere tijd wacht op meerdere terugbetalingen en dat uw bestelling, ondanks dat de artikelen als op voorraad stonden, nog steeds niet is geleverd. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is. Zeker wanneer u meerdere keren contact probeert op te nemen en niet direct een duidelijk antwoord of oplossing krijgt. Uw berichten hebben wij ontvangen en deze zullen spoedig in behandeling worden genomen. Door de huidige drukte lopen wij helaas wat achter met het verwerken en beantwoorden van e-mails. We doen er alles aan om deze achterstand zo snel mogelijk weg te werken. Dat neemt niet weg dat u als klant recht heeft op duidelijke communicatie en een correcte afhandeling. Onze excuses dat dit in uw geval langer duurt dan u van ons mag verwachten. We hopen uw openstaande zaken zo snel mogelijk naar tevredenheid af te kunnen handelen. Met vriendelijke groet, het Ventilatieland klantenservice team

Als zakelijke klant wachten wij inmiddels al lange tijd op meerdere terugbetalingen, ondanks eerdere schriftelijke toezeggingen. Daarnaast is een bestelling van artikelen die als op voorraad stonden na bijna twee weken nog steeds niet geleverd. Wat het vooral frustrerend maakt, is de bereikbaarheid: meerdere keren gebeld, maar niemand te bereiken. Ook op onze berichten volgt geen duidelijke oplossing. Vertraging kan gebeuren, maar geen levering, uitblijvende terugbetalingen én nauwelijks communicatie vinden wij niet acceptabel. Helaas op dit moment geen goede ervaring met Ventilatieland.

4 dingen besteld welke volgens de website op voorraad waren. In de bestelbevestiging kreeg ik een levertermijn van 4 maanden. Bellen, whatsapp, email - over bijna twee weken geen antwoord. De klantendienst was echt niet te bereiken. Ik dacht al dat het bedrijf falliet is. Als je naar recente reviews op trustpilot kijkt, zie je heel veel elende. Uiteindelijk het moederbedrijf gebeld, er leek eerst een product niet beschikbaar maaar dan toch. De volgende dag werd het verzonden en twee dagen alles geleverd.

Ventilator doet wat het moet. Ondanks dat de ventilator en nieuw uitzag, kwamen de settings niet overeen met de factory settings in het boekje, dus mss al een tweedekansje of eerst getest door ventilatieland. Het boekje was in het zwart wit, waardoor een bepaalde setting niet af te leiden was. Gelukkig staan alle handleidingen tegenwoordig online.

Mijn product zou begin juli geleverd worden. Dan krijg je een mail dat er op 1 december geleverd wordt. Ik heb direct geannuleerd en bijna 2 maanden op mijn geld gewacht wat pas na de nodige dreigementen werd betaald. Het was maar 43€. Op emails reageren ze alleen dat je binnen enkele dagen je geld krijgt maar dat gebeurt dus niet. Zou mij niet verbazen als dit bedrijf in de financiële problemen zit.

Ventilator snel geleverd. Maar: 1) op vooraf gevraagde info geen enkel antwoord gekregen; 2) verwarrende info i.v.m. levertijd; 3) heb beoordeling product gegeven en die is niet gepubliceerd.

Snelle levering en steeds duidelijke communicatie