vandergarde

Een bestelling geplaatst voor een parasol en bijbehorende voet. Op de site werd bij het bestellen aangegeven dat de voet op voorraad was. Vervolgens bleef het stil....héél stil...Zelf maar gaan bellen. Voet bleek toch níet op voorraad..Zou 2 weken duren voordat nieuwe voet geleverd kon worden..Heeft dit bedrijf het misschien té druk?...

Tuinmeubel gekocht, zou 2 a 3 weken levertijd zijn. Momenteel 7 weken verder en kunnen nog niets zeggen over levering. Wordt niet op de hoogte gehouden, moet zelf constant bellen. Slechte service en opvolging.

We hebben een jaar geleden voor veel geld (4500,00)in Sliedrecht 4 eetstoelen, 4 loungestoelen, tafel en 2 verstelbare loungestoelen gekocht. Nu, de tweede zomer, dat we dit gebruiken valt de kwaliteit van de kussens erg tegen! Zakken erg in. Nadat Ik een mail en foto's heb gestuurd moest ik na 2 weken zelf informeren of er al terug koppeling van de leverancier was. Die was er maar blijkbaar was er bij vd Garde geen haast om mij hier van op de hoogte te stellen. Wat blijkt,dit valt niet onder de garantie...... wat 2 jaar garantie.... Schandalig!!! Hoe vaak zal er op deze stoelen gezeten zijn.... wij zijn samen en Ik wissel zelfs de kussens zodat er niet constant op hetzelfde kussen gezeten wordt. Er werd ook nog gezegd dat inzakken van de kussens " normaal" is na 1 jaar,,,, even serieus, hoe slecht is dan de kwaliteit na 2 jaar!!!! Helaas voor deze zaak, en het was niet de eerste keer dat we hier iets hebben gekocht, maar dit was wel de laatste keer! Hele slechte ervaring met after sales!!!

Zeer slecht. Cover besteld die niet voorradig is ( dit stond niet op de site vermeld) . Na een paar dagen gebeld werd mij verteld eind van de week. U raad het al eind van de week nog steeds niets weer gebeld toen is mij medegedeeld dat het pas half september wordt. Nu koop ontbonden krijg hier geen bevestiging van dat is normaal zeggen ze. Nog geen geld terug gezien. Voel het aan wordt vervolgd

2 jaar garantie… zeggen ze. 🙉🤣 Na nog geen jaar is de slinger van onze parasol kapot. Dus vol goede moed gebruikgemaakt van de garantie. Blijkt de “service” te bestaan uit: zelf de parasol naar de locatie brengen, vervolgens betalen voor een nieuwe slinger en daarna mag je hem ook nog zelf weer komen ophalen. Noem mij gerust ouderwets, maar ik dacht dat garantie betekende dat een defect binnen de garantietermijn gewoon netjes wordt opgelost. 🤷‍♂️ Bij Van der Garde Tuinmeubelen hebben ze blijkbaar een creatieve interpretatie van het begrip garantie. Aanrader dus… als je vooral van verrassingen houdt. 🙃