Ridecheck

Check's app faalde op 17 april. Ik kon mijn rit niet beëindigen na 10 minuten proberen, foutmelding op scherm, scooter stilstaand. Hun eigen medewerker erkende dit schriftelijk tijdens contact met klantenservice. Als compensatie wilden ze dat ik de volledige fout gewoon zou betalen, inclusief de extra kosten die hun app veroorzaakte, om het vervolgens als app-credits terug te krijgen. Dus: hun fout betalen, en het "terug" krijgen in geld dat ik alleen bij hen kan uitgeven. Uiteraard geweigerd. Wat volgde: ticket gesloten, mijn betwisting intern als "non-respons" geregistreerd, klachtkanaal dat drie keer bouncete, en uiteindelijk een incassobureau met €40 extra kosten op een vordering die al betwist was. Dit gaat niet om €20. Het gaat om een bedrijf dat fouten doorbelast aan klanten, betwistingen als wanbetaling registreert, en erop rekent dat je betaalt om van het gedoe af te zijn. De reviews hier suggereren dat ik niet de enige ben. Het is nu 18 juni, en ACM en Inspectie Justitie & Veiligheid worden ingelicht, niet voor mijn €20, maar omdat dit patroon consumenten schaadt. Heb jij hetzelfde meegemaakt: meld het ook. Gebruik Check niet. De scooters zijn misschien prima, maar een bedrijf dat zo met klanten omgaat verdient je geld niet. Felyx doet hetzelfde zonder dit circus. 1 ster. NOOIT meer.

Associaal bedrijf die scooters zelf neer zet op plekken waar niemand er meer door kan of voor de ramen. Klantvriendelijk zijn ze al helemaal niet als je ze beld over het probleem van parkeren.

1 ster is al teveel niemand te bereken hierover. De scooters en die fietsen worden regelmatig bij mij voor de deur weggezet of zelfs op straat. Maar ik regel het tegenwoordig zelf wel flikkert ze gewoon in de bossen!!!!

Rit kon niet worden beëindigd omdat de GPS locatie van de scooter al 20+ minuten niet was bijgewerkt. Support reageert pas na een paar uur en de chat voelt als een bot die je berichten niet leest. Erg vervelend terwijl de kosten wel doorlopen

Ik zou 0 sterren willen geven. Ik heb nog nooit zo'n slechte app meegemaakt en er wordt nooit wat aan gedaab. Moge het bedrijf snel failliet gaan.