neonail

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Ik las hier veel slechte recensies nadat ik m’n bestelling had geplaatst, dus ik was bang dat er van alles mis zou gaan. Maar tot mijn verbazing ging alles bij mij goed! Ik heb zondagavond een bestelling geplaatst op neonail.nl en vrijdag heb ik m’n pakketje gekregen. De bestelling is compleet en voor zover ik kan zien, mankeert aan de artikelen gelukkig niets. Ik ben heel erg tevreden! Enige minpuntje: de kortingscode die ik kreeg voor het inschrijven voor de nieuwsbrief werkte helaas niet.

Ik vind de produkten echt goed echter de service laat heel veel te wensen. Ik wacht al twee weken op mijn produkten, de link naar dhl tracking die in de mail is toegevoegd werkt niet omdat ze geen trackingsnummer toevoegen. Helaas niet de eerste keer dat ik problemen heb met leveringen van Neonail!

Ik heb een cosmeticakoffer besteld. Hij was er snel en netjes bezorgd. Mooie koffer ook maar…..Deze moet retour want de afmeting klopt niet en past dus niet in mijn kast. Na het lezen van het retourbeleid gingen alle alarmbellen al af. Een mega lange lijst met retourvoorwaarden, retourneren naar Polen zelf betalen, staat niet uitgelegd hoe en naar waar je retour moet sturen, een herroepingsformulierbinvullen waar informatie wordt gevraagd die je nergens terug kunt vinden. Ik heb het formulier zo goed mogelijk ingevuld, uitgeprint voor mijn eigen administratie en toegevoegd aan de doos. Ik stuur m maar retour naar het adres waar hij vandaan komt en dan afwachten. Gelukkig heb ik via Klarna besteld dus kan het lang tegenhouden met betalen. Ben er op bedacht dat ze het je heel lastig kunnen maken.

Er ging niets mis. De bestelling is goed verlopen, maar ik vind het een waardeloos apparaat.

Bestel hier niet, ze reageren niet en ik weet niet waar mijn bestelling is.