tui

Wegens ziekte tickets ruim van te voren geannuleerd. Na meer dan 20 mailtjes nog steeds geen restitutie van belasting en luchthavengelden ontvangen. Je wordt werkelijk van het kastje naar de muur gestuurd! Schandalig. Nooit meer TUI.

Erg tevreden over Tui, fijn geholpen bij het reisbureau in Nettetal in Duitsland, waar je als Nederlander prima geholpen wordt! Wij hebben hier al meerdere vakanties geboekt. De app werkt ook heel fijn.

Op moment van schrijven bevinden we ons nog in White Valley Palace in Hurghada. Wat een verschrikkelijk hotel, het komt niet overeen met wat de verkoopbrochure ons doet voorkomen. Er is geen Aquapark met glijbanen!!!!. Hotel is vies, oud. De airco's op de kamers werken niet. De service is zeer slecht. Het eten is zeer slecht en eentonig, weinig keus en het is koud. We hebben all inclusive maar drinken kunnen we bijna niet krijgen want het is op of de automaat is stuk. En als je al drinken krijgt is het 35c+ .. bier is er niet of ze laten je betalen. We hebben meerdere keren gemaild en gebeld met TUI om tot een oplossing te komen, maar TUI heeft contact gehad met het hotel en alles was goed. Neem op zn minst de moeite om iemand te sturen en te controleren en met ons hier te praten maar die moeite neemt TUI niet. Ze hebben wel een fantastisch voorstel gedaan, namelijk een ander hotel voor de resterende week maar moeten we wel 9000,- euro bij betalen. We verzamelen al het bewijs inclusief ongeveer 100 foto's en zullen dit delen via onze social media inclusief de mailtjes van TUI. Zo vaak met TUI gereisd NL/DE maar dit was de laatste keer. Tevens bij thuiskomst nemen we juridische stappen.

Tui houd je goed op de hoogte wat betreft je reis, Dit betreft het on line inchecken, de boarding passen toesturen het ophalen door de transfer bus. Goed geregeld

Meest verschrikkelijke communicatie ooit! Ik wacht nu al sinds februari dit jaar op mijn compensatie voor een (meer dan 24 uur) vertraagde vlucht. Er wordt niet op mijn mails gereageerd en ik krijg geen contact via de klantenservice. Ik heb door de vertraging enorm veel extra kosten moeten maken en deze heb ik nog niet ontvangen, ook heb ik nog geen compensatie ontvangen waar ik wettelijk gezien recht op heb. Tijdens de vlucht en de uren dat er vertraging was zijn we super slecht op de hoogte gehouden en heel slecht behandeld. Jammer want dit verwacht je niet van zo’n grote maatschappij.