bellanza

Service was matig en communicatie slecht.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Kwaliteit viel erg tegen.

Helaas heb ook ik de reviews niet op voorhand gelezen. Ik bestelde een kleedje dat er op de website heel mooi uitzag maar in werkelijkheid niets waard is: kleur, snit, stof waren van zeer slechte kwaliteit. Op mijn aandringen op retour en terugbetaling krijg ik niet eens reactie. Dit is bedrog. Koop er niet!

Koop er niet!! Ik heb 2 jurken gekocht, helaas geen reverenties gelezen. De jurken zijn totaal niet wat er wordt getoond !! Kwaliteit van niks. De maten kloppen ook niet. Kort om ik ben opgelicht!! Helaas een dure les voor mij dat ik dus eerst onderzoek moet doen en dan gaan bestellen. Ik las idd doen lastig met retouren, geen geld terug. Veel geld maar goed ik kan er naar fluiten, oplichters zijn het, en ook ik ben erin getrapt.

Echt slechte ervaring! Niet bij bestellen. Chinese brol, slechte stof, retour wordt niet gedaan. Geld wordt niet terug betaald! Echt niet doen. Fake bedrijf.

Geen ster!!! Zeer teleurstellende ervaring met Bellanza Amsterdam. Ik heb twee jurken besteld en wilde deze retourneren. Ik heb vanaf het begin duidelijk aangegeven dat ik de jurken niet wil houden en gewoon gebruik wil maken van mijn retourrecht. De retourkosten ben ik bereid zelf te betalen. In plaats van mij een normale retourmogelijkheid te geven, kreeg ik steeds nieuwe voorstellen om de jurken toch te houden. Eerst werd een gedeeltelijke terugbetaling aangeboden, daarna 15%, 25%, 35%, 40% en uiteindelijk zelfs 50%. Ik heb meerdere keren duidelijk aangegeven dat ik geen gedeeltelijke terugbetaling wil, maar de jurken wil retourneren en mijn volledige aankoopbedrag terug wil ontvangen. Toch werd mijn verzoek niet gewoon afgehandeld. Ik vind dit ontzettend frustrerend en klantonvriendelijk. Een retour zou wat mij betreft een normale en eenvoudige procedure moeten zijn, zonder dat je steeds opnieuw moet uitleggen dat je de artikelen gewoon wilt terugsturen. Voor mij is dit absoluut geen webshop waar ik opnieuw zou bestellen. Ik raad anderen aan om vooraf goed naar de retourvoorwaarden en ervaringen van andere klanten te kijken.

Na 20 mails heen en weer te hebben gestuurd is de conclusie is dat de kosten voor eigen rekening zijn. Keer op keer proberen ze er mee weg te komen door een 10% teruggave te doen van de aankoopwaarde en daarmee het niet meer retour sturen af te kopen. Koop hier niet!! Oplichters!